Российский проект развития цивилизации

Как открыть Центр МИР ребенка

 Модели детского клуба

 Модели детского клуба.

Когда мы открывали свой первый детский клуб, то мало задумывались о том, каким он вообще может быть. Мы открыли клуб по образу и подобию того клуба, куда я  целый год ходила со своим ребёнком. В таком формате мы и существуем уже четвёртый год. Но с течением времени, с анализом деятельности  многочисленных клубов Москвы, Санкт-Петербурга и других небольших городов России, стало понятно, что не все клубы работают также, как и мы – есть существенные отличия. В этих отличиях кроются свои плюсы и минусы. И эти отличия, поскольку они являются однозначно существенными, позволяют нам выделить именно модели детских клубов, а не говорить просто об отличительных особенностях, которые есть у каждого клуба. Теперь давайте подробно остановимся на каждой модели. Начинать будем, разумеется, с того, что «ближе всего лежит», то есть с модели нашего клуба.

Вообще, классифицировать модели можно по разным основаниям. Сначала посмотрим, как можно разделить клубы по организации развивающих занятий.

1.       Первую модель я бы условно назвала «дворец пионеров». Это модель нашего клуба. Когда я знакомлюсь с новыми людьми, и они интересуются характером моей трудовой деятельности, я так и говорю: «Я директор маленького дворца пионеров». Что значит «дворец пионеров» или «дворец творчества» на современный лад?  Это значит, прежде всего, что детский клуб предлагает определённый набор разнообразных курсов, которые проводятся по утверждённому расписанию. У нас так и идёт: рисование – по средам (на 16.00 –для самых старших, на 17.00 – для 5-6 леток, на 18.00 – для 3-4 леток), музыка – по вторникам, четвергам и субботам (тоже ставим в расписание в зависимости от возраста), подготовка к школе – по средам и субботам, чтение – по понедельникам и пятницам. Смотрите, что происходит - клиент приходит в клуб, смотрит расписание и выбирает курсы: «Мой ребёнок любит рисовать, значит, он пойдёт на рисование, а английский язык ему ещё рано, в школе выучится, обойдёмся… А вот есть чтение. Интересно… Да, пойдём ещё на чтение. А это что? Китайский? Ишь, что придумали…Сам выучит в институте, если понадобится…». То есть, предлагая разные курсы «россыпью», мы позволяем нашим клиентам осуществить выбор в соответствие со своими личностными предпочтениями. И это несомненный плюс данной модели.  Ведь каждому родителю приоритетно своё. Поверьте, я три года сижу администратором в своём клубе, и чётко вижу, что приходят родители, чётко ориентированные на развитие интеллекта и их никакими коврижками не заманишь на рисование, лепку и арт-студию… Есть такие родители, которые  хотят, чтобы их ребёнок умел разговаривать не только по-английски, но и по-немецки, и по-китайски уже в дошкольном возрасте, и вечерами они любят читать литературу о билингвах. А есть такие родители, которые никогда и ни за что не будут платить деньги за подготовку к школе и чтению, но с удовольствием приведут ребёнка на музыку и изо-лепку, а также на танцы, не пожалев на это деньги. Кто из них прав? Все. Потому что родители вправе воспитывать своего ребёнка так, как считают нужным.  Поэтому данная модель нам нравится – она позволяет учесть интересы детей и родителей, экспериментировать безболезненно с добавлением и ликвидацией разных курсов в клубе.  А есть ли минусы в данной модели? Несомненно. Что не нравится клиентам? Каждый курс стоит определённых денег. Танцы – 4400руб в месяц, рисование – 3 тыс., театр и вовсе – 6400 рублей… Попробуй-ка, оплати всё разом… И ещё приведи в разное время ребёнка на занятия… А если двое детей?

Итак, обобщим положительное и отрицательное в данной модели:

«+» - выбор различных курсов в соответствие с личностными предпочтениями клиентов-родителей

«-» - неудобство для клиентов в связи с возрастающими материальными и временными затратами.

2.       Вторую модель условно можно назвать «развивающий комплекс». Многие московские клубы работают именно по этой модели. Что в ней особенного? Родители также, как и в наш клуб, приводят детей на развивающие занятия 2-3 раза в неделю, но занятия длятся 1 – 2 часа и в содержание данных занятий входит сразу несколько «курсов».  В расписании так и пишется (пример, для 4-х летних детей):

3.       То есть, родители платят сразу за «развивающий комплекс» и очень радуются, что дети научатся читать и считать, рисовать и танцевать, лепить и говорить по-английски. Понятно, что для каждого возраста подобный «комплекс» должен содержать свои курсы в соответствие с возрастными особенностями детей, но обязательно для всех возрастов обычно включается музыка, танцы или ритмика (двигательная активность), рисование или лепка. То есть такие комплексы пытаются охватить все направления воспитания: умственное, физическое, эстетическое, а иногда и нравственное.  В организации подобных «комплексов» нет особых сложностей – отдельные курсы длятся по 20-30 минут и сначала дети идут в одну комнату на математику на 20 минут, потом в другую – на окружающий мир тоже на 20 минут, в третью – на танцы тоже на 20 минут. Можно, конечно, оставаться и в одной комнате, но это менее удобно.  Во многих клубах, все эти курсы ведут разные педагоги: математику – один, окружающий мир- второй, танцы – третий. В то время, как первая группа отзанималась на математике и перешла в комнату на окружающий мир, вторая группа пришла на математику из танцев или с «окружающего мира». Родители охотно платят за такие комплексы, ведь они получают за относительно небольшую сумму сразу и как минимум «три в одном». С точки зрения руководства тоже удобно – меньше зацикливаешься на поиске педагогов, у тебя однозначно всегда заполнены все «курсы» и не бывает провальных (когда группы пустые), не надо раскручивать отдельные курсы и т.д. Но и у данной модели есть свои минусы. Во-первых, как мы уже говорили, у каждого родителя есть свои предпочтения. Поэтому, подбирая «комплекс» надо чётко в него вставить такие курсы, которые однозначно пользуются спросом у большинства. В-вторых, такие модели подходят больше для дошкольников. Если вы будете работать и с более старшим возрастом, то там однозначно надо предлагать специальные программы – бисероплетение, английский язык, театральная студия и даже танцы придётся разделить по направлениям... Дети растут, индивидуальные особенности и наклонности становятся всё более выраженными, да и сами родители уже выбирают что-то конкретное, поскольку школа и уроки съедают много времени и всё не охватить…

4.       Итак, также обобщим положительное и отрицательное в данной модели:

5.       «+» -  благодарные клиенты, поскольку они меньше платят, а получают больше

6.       «+» - у клуба нет «провальных» курсов

7.       «-» - надо иметь в клубе несколько учебных комнат, а это не все клубы могут себе позволить.

8.       «-» - подходит только для дошкольников

9.       «-» - надо иметь сразу несколько педагогов

10.    Третью модель можно назвать «смешанной». Здесь всё просто. Вы можете предлагать и отдельные курсы и «развивающие комплексы». Только чётко надо составить расписание и подумать  - какому возрасту и что предлагать, а также какие отдельные курсы сделать, чтобы они не пересекались сильно с «комплексами» и были востребованы.

Теперь посмотрим, как можно разделить клубы по стилю управления клубом. Опять начнём с нашего клуба.

1.       Первую модель можно назвать «всё в одних руках». У данной модели есть отличительная особенность – единоначалие, выражающееся в руководстве педагогами и организации всей работы клуба вплоть до мелочей. Что это значит? Это значит, что директор и администрация клуба заботится о поиске клиентов (расклейка листовок и остальная рекламная деятельность), необходимом оборудовании для проведения занятий (магнитофоны, цветная бумага, клей и т.д.), методиках развивающих занятий и т.д. Директор также тщательно, «под себя», подбирает и педагогов, которые работают в клубе. Директор задаёт «тон» всему коллективу – все педагоги соответствуют предъявляемым требованиям и чётко руководствуются правилами поведения в клубе. Текст расклеиваемых листовок и их оформление тоже определяет администрация клуба, клуб же их и оплачивает…Так у каждого клуба появляется свой стиль, который напрямую зависит от личностных качеств и предпочтений руководства. Ведь у каждого директора опять же субъективные представления и приоритеты…  Задача педагога в таком клубе – прийти и провести хорошее занятие либо по готовым методикам, либо по своим, но которые устраивают директора. Педагог именно за это получает свою зарплату, оговорённую с директором. Педагог не заботится о наличии магнитофонов в клубе и не расклеивает сам листовки.

Итак, обобщим положительное и отрицательное в данной модели:

«+» - контроль  руководства над всеми составляющими процесса деятельности клуба

«+» - только так можно создать концептуальный и сильный клуб, способный выдержать конкуренцию

«-» - большие трудозатраты  руководителя клуба по организации всей работы

2.       Вторую модель можно назвать «творчество свободных художников». Многие клубы в Москве работают очень успешно по данной модели.  Клуб набирает педагогов, которые работают по своим программам. Администрация клуба и педагог делят обязанности (поиск клиентов и расклейка объявлений, покупка необходимого оборудования и т.д.), а также делят и полученную «выручку» в процентах от внесённого вклада. Например, педагог сам расклеивает листовки, сам приносит на занятия магнитофон и необходимые диски, пособия (а после занятия уносит домой) и т.д., и получает 60-70% от полученного дохода, а клуб, соответственно, получает 30-40 %. Или клуб берёт на себя расходы по листовкам и остальной рекламе, оснащению помещения, а педагог проводит занятия также по своим методикам, готовит всё необходимое к занятиям и тогда доходы делятся 50 на 50. Данная модель совершенно не означает, что директору всё равно, что происходит в клубе, но она явно предполагает перекладывание части забот на плечи педагогов. Стоит сказать, что рядом с нами есть два детских клуба, которые работают именно по этой модели. Эти клубы работают давно и тоже успешно. Необходимо, правда, заметить, что они «сидят» на госаренде помещения… В реализации данной модели тоже есть ограничения – она совершенно не годится для маленького клуба с одной рабочей комнатой, поскольку слишком высоки ставки на удачу/неудачу проекта. В маленьком клубе всё должно быть безупречно!

Итак, также обобщим положительное и отрицательное в данной модели:

«+» - клуб не несёт множества материальных затрат

«+» - педагог сам заботится о клиентуре, так как от этого зависит его доход

«-» - педагог может оказаться «плохой» и не стараться, и доход клуба не будет максимальным

«-» - сложно сделать концептуальный клуб

«-» - не годится для маленького клуба

3.       Третью модель можно опять назвать «смешанной», поскольку в данной модели только часть педагогов приходят и работают «за проценты». Обычно это педагоги по рисованию, шахматам, театру…

Таким образом, рассмотрев разные модели организации детского клуба, вы сможете более предметно подходить к анализу деятельности конкурентов, а также выбрать ту модель, которая больше устраивает вас и учитывает ваши условия.

Бизнес план для детского центра

Бизнес план детского центра.

Нужно ли составлять бизнес план детского центра? Обязательно! Все кто решил заняться открытием детского клуба, волнует вопрос: «А сколько денег мне придётся потратить?». Чуть меньше как-то спрашивают или вообще почему-то не интересуются вопросом: «А сколько я смогу заработать?». Второй вопрос, видимо, отпадает, потому что все думают: «Если столько клубов есть, и они всё открываются, значит, это действительно выгодно». Выгодно. Однозначно. Но насколько – это сможет показать ваш бизнес план детского центра. Расходы и доходы будут зависеть от того, насколько тщательно вы продумаете своё место среди конкурентов – детских клубов, какую ценовую политику предпочтёте, какой спектр занятий предложите в своём клубе, насколько качественно будете реализовывать свои услуги и т.д.

Поэтому, любой бизнес план детского центра имеет описательную часть и финансовую. В описательной части будем рассматривать назначение (миссию) детского клуба, место нашего детского клуба среди близлежащих конкурентов, задачи детского клуба и т.д. Финансовая часть бизнес плана детского центра поможет нам конкретно рассчитать те вложения, которые мы будем делать разово и постоянно в свой бизнес, а также поможет показать, какие доходы и, конкретно, прибыль нас ждёт при том или ином раскладе.

Можно ли купить или заказать готовый бизнес план детского центра? Все авторы бизнес-книг в один голос кричат: «Нет!». Здесь более точно описывает данную позицию А.Медведев в своей книге «Малый бизнес»: «У учащихся школ и вузов есть порочная практика: бывает, они пишут домашние задания лишь для того, чтобы получить оценку, чтобы преподаватель от них отстал, лишь бы отвязаться…Такой подход сохраняется и во взрослой жизни… Бизне-сплан детского центра нельзя заказывать на стороне! Он для того и существует, чтобы помочь предпринимателю разобраться в своих мыслях – что он хочет, в каком виде, на кого рассчитан его проект, сколько потребуется средств на его реализацию по минимуму, оптимально и по максимуму, как быть, если бизнес не пошёл? Только вы можете знать нюансы своего конкурентного положения и социального уровня района. А уж разобраться в необходимых покупках и постоянных расходах мы вам поможем – в этом нет никакой тайны. Итак, начнём!

Внимание! Ввиду того, что на сайте неудобно читать слишком длинные тексты, мы поместили финансовую часть данного раздела в «бесплатной продукции». Скачивайте и изучайте!

Описательная часть.

Назначение детского клуба. Здесь многие авторы (В.Лошкарёв, А. Парабеллум и т.д.) предлагают задуматься о миссии компании. Миссия – это основное предназначение компании, которое устанавливается раз и навсегда и не меняется с годами. Сложно для понимания? Конечно. Мне нравится, как пишет на данный счёт В.Лошкарёв, лучше него не скажешь: «Можно сказать, что миссия вашей организации – получение прибыли и удовлетворение ваших потребностей. Согласен, собственный бизнес именно для этого создаётся и существует. Однако фраза «все должны работать, чтобы я больше жрал» мало подходит для цели существования. Для персонала она точно не подойдёт – людям необходимы высокие цели…». Здесь неслучайно приведена цитата из замечательной книги В.Лошкарёва «Бизнес с нуля. Советы практика». Все, когда открывают детский клуб, прежде всего думают о том, как замечательно улучшится их жизнь, когда они станут работать на себя. Здесь и элемент тщеславия – я генеральный директор! И эфемерные, неконкретные, но сладостные мечты о больших деньгах, которые ты сможешь заработать… Понятно, что детский клуб открывается ради того, чтобы заработать на этом замечательном гуманном и социально-востребованном деле определённую сумму денег. Так что же нам хотят сказать Лошкарёв и другие авторы? Они всеми силами хотят донести важность и необходимость продумывания идеологии компании, для нас – детского клуба. То есть руководитель должен чётко понимать, а каким будет у меня мой детский клуб? Какие стандарты работы я установлю в нём? На что он будет нацелен?

Определиться с этим на первом этапе очень-очень сложно. Надеюсь, что наши собственные примеры помогут вам определиться быстрее, чем произошло это у нас. На встрече одногруппников, выпускников педвуза им. А.И.Герцена, когда я только собиралась открывать свой первый детский клуб, меня мои девчонки-подружки спросили: «А какие цели в развитии детей вы ставите в своём детском центре?». Надо было видеть моё лицо после этого вопроса! Мысли заметались в голове, а рот невнятно произнёс шаблонную фразу, намертво вбитую в мою педагогическую голову: «гармонично развитую личность…». Как сейчас помню, что все уже перешли обсуждать личную жизнь, а я всё так и сидела с этой «гармонично развитой личностью». В тот момент я чётко осознала, что не понимаю нацеленность клуба. То, что хочу заработать денег – да! То, что хочу работать в данной сфере – да! А вот какой будет клуб… Это вопрос.

Клуб мы с партнёром открыли через год после встречи одноклассников. Наша миссия была следующая: «помочь родителям сделать своего ребенка счастливым человеком, счастливым сейчас и в будущем». Далее шло описание на страницу, что значит, счастливый ребёнок и что значит счастливый взрослый, т.е. ребёнок в будущем. Довольно размытая миссия. Понимание счастья у каждого своё… Но лучше иметь такую миссию, чем никакую, поскольку она всё равно задала тон клубу – мы здесь не воспитываем детей, не развиваем, а делаем их счастливыми хотя бы на то время, что они находятся у нас. То есть такая миссия потребовала особого, гуманного отношения к каждому ребёнку.

Какие ещё могут быть миссии?

Давайте заглянем в интернет. Многие клубы выставляют свою миссию на главной странице сайта и даже в объявлениях по набору сотрудников. Так московский детский клуб «Актив» пишет о своей миссии: «Система Актив клубов разработана с целью развития и координации врождённых способностей детей. С помощью диагностик и контроля развития мы выявляем способности в каждом ребёнке, предоставляем полноценную площадку для их реализации и выявляем основной рычаг его успешного будущего. Девиз детского клуба Актив : МЫ ДАЁМ РОДИТЕЛЯМ УВЕРЕННОСТЬ В БУДУЩЕМ ИХ ДЕТЕЙ».

Или детский клуб в г.Иваново «Карусель знаний» так пишет о своей миссии: «Миссия детского центра – помочь родителям подготовить ребёнка к успехам и в школе и в жизни».

Саратовский детский клуб «Капитошка» заявляет: «Наша миссия - соединить современный театр и детские праздники, привнести качество театра в процесс организации и проведения детских праздников».

Миссия детского клуба «Лопотушки» (г.Москва): «Наша миссия – дарить радость от общения с иностранным языком, играя, учась и творя».

Зачем детские клубы транслируют свою миссию в массы? Ещё раз подчеркнём, что миссия – это идеология компании. Когда есть главенствующая идея, ей разумно подчиняются цели и задачи детского клуба, разрабатывается бизнес план детского центра, выстраивается само помещение и интерьер, под идею подбирается и спектр занятий, и сами пособия…

Идея детского клуба необходима руководителю клуба и самим сотрудникам. Сотрудники понимают установку компании. Получается, что она определяет сам стиль общения в детском клубе, правила работы с клиентами. Посмотрите на вышеприведённые миссии. Так миссия Актив клуба сразу покажет вам, что там вы наверняка сможете сделать квалифицированную диагностику способностей ребёнка и, в целом, потребовать, чтобы развивающие занятия подбирались с учётом результатов этой диагностики. Руководителю же такого детского клуба становятся очевидными задачи по набору сотрудников (квалифицированные специалисты в области диагностики) и по организации бизнеса в целом.

Миссия детского клуба «Лопотушки» тоже материализуется в конкретных вещах: ясно, что занятия там должны быть обязательно увлекательными и игровыми, ведь только такие занятия смогут принести ребёнку радость...

Миссия нашего клуба образовалась не сразу. Сначала мы поняли уникальность нашего клуба среди других – это эко-интерьер и эко-пособия. Вслед за этим последовало и понимание особого, бережного отношения с клиентами. Там возник лозунг выражавшийся в слогане «Эко-отношения в эко-интерьере». Лозунг – это не миссия. Нашему клубу очень важно качество на всех уровнях: качество пособий, качество игрушек для свободной игры в клубе, качество вымытых окон и полов в клубе, качество занятий и качество рабочих листов, которыми пользуются дети во время занятий. Мы не зацикливаемся на одном направлении в развитии детей, понимая, что родители имеют право на субъективную точку зрения в деле воспитания собственных детей. Поэтому, спустя три года нашу миссию можно сформулировать так - оказание высококачественных разнонаправленных услуг по развитию детей в эко-интерьере.

Так как выработать, обозначить назначение своего клуба? Прежде всего, подумать о своей уникальности и конкретно о том, каким вы хотите видеть свой клуб. Поэтому заведём тетрадку (вы к ней не раз ещё вернётесь и спустя годы) с названием «Бизнес план» и, поставив цифру 1, напишем:

1. Назначение моего клуба. Каким я его вижу?

Здесь можно записывать все мысли, которые придут вам в голову. Это может быть и яркость обстановки (для чего?), и постройка специальных игровых мест для детей (для чего?) и видение образа педагогов, и их фирменная одежда в клубе и т.д. Так будет рождаться образ клуба. Для этого раздела необходимо будет оставить место, которое будет заполняться по мере разработки дальнейших разделов. Так в этом разделе смогут появиться и проявиться ваши отличительные особенности от других клубов. Но это будет чуть позже, только после того как вы сами, своими глазами посмотрите на другие клубы.

2. Цели и  задачи  детского клуба.

Ставим в нашей тетрадке цифру 2. После того как более-менее вырисовалась основная идея компании, можно переходить к целям и задачам – они конкретизируют и материализуют нашу идею.

«стать лучшим детским клубом района». За счёт чего этого можно достигнуть? Здесь помогут задачи. Например:

- обеспечить адекватную ценовую политику для широких слоёв населения

- выработать спектр занятий наиболее привлекательный для клиентов

- разработать действенную рекламу для привлечения клиентов

- пригласить работать в клуб лучших педагогов

- купить (разработать) лучшие методики занятий

- обеспечить обслуживание клиентов на самом высоком уровне

- и т.д.

Стоит отметить, что цель - одна, а задач много и чем они конкретнее, тем лучше.

3. Анализ целевой аудитории.

Ставим в тетрадке цифру 3. Немаловажный момент. Планируя открыть детский клуб вам надо предполагать то количество детей, какое к вам может прийти. И что это будут за дети – будут ли они приходить с бабушками из близлежащих домов или приезжать на машине с нянями и водителями. Очень важен и социальный уровень района. Сейчас даже в небольших городах есть престижные и не престижные районы, уже хорошо прослеживается тенденция к «кучкованию» более обеспеченных людей, появляются спальные районы, где квартиры в основном покупаются (а не выдаются муниципальными органами) и тем самым обеспечивается однослойность населения. Понятно, что неправильно будет открыть клуб премиум-класса среди домов-хрущёвок. Вряд ли кто к вам придёт и заплатит высокие цены за абонемент. Ценовая политика должна определяться строго и в согласии с целевой аудиторией. С осторожностью в больших городах надо отнестись и к старым районам – дома там малоэтажные, детей проживает немного, пробки мешают преодолевать расстояния.

При описании данного раздела обратите внимание и на количество детских садов, школ. Они вам не прямые конкуренты. Очень часто дети после садика приходят в клуб на развивающие занятия и к тому же у этих детей есть младшие братья и сёстры, которых удобно привезти утром после того, как старшего отвели в сад или школу.

4. Обзор конкурентов – детских клубов.

Это очень важный раздел в бизнес плане детского центра. Сейчас тесно общаясь с желающими открыть детский клуб, я сильно недоумеваю по поводу нежелания сделать разумное обследование рынка услуг, которые предлагают детские клубы. Делать это надо обязательно! И как раз чрезвычайно важно сделать это до момента подбора помещения. Только тщательный анализ конкурентов поможем вам определить собственное место на этом рынке, и уточнит концепцию вашего клуба. Вот вам пример. Мы помогаем открыть детский клуб в Санкт-Петербурге. Будущий директор детского клуба уже приобрёл в собственность помещение и ночами размышляет о названии своей организации и клуба. Так в мечтах родилось название «Город будущего». Когда мы стали расспрашивать будущего владельца о рядом располагающихся конкурентах, то выяснилось, что на этой же улице, в 5 минутах ходьбы находится «Город солнца». Как вы думаете, удачно ли подобралось название? Конечно, нет. Для всех клиентов данные «города» сольются в одно целое. Разница-то ведь небольшая и вряд ли её кто заметит. Такое название не будет работать на клуб, а будет только мешать развитию бизнеса. Вот вам и анализ рынка!

Но раз уж мы заговорили об анализе рынка услуг детских развивающих центров, то надо понимать план данного анализа. Глупо просто заходить в клубы и смотреть, как они работают. Только чёткий план поможет вам воссоздать полную картину того, что действительно происходит на рынке. Для начала вам нужно будет составить полный список возможных конкурентов. В больших городах на помощь придёт интернет. Но на него надеется нельзя. И в Москве, и в Питере не все детские клубы обязательно имеют свой сайт или тратят деньги на интернет- рекламу. Дополнительно помогут телефонные справочники, хотя и они не обеспечат вас полным списком детских клубов. Надеется надо на собственные «ноги». Проходить, проездить, залезть во все справочники, поспрашивать знакомых. В маленьких городах всё гораздо проще – все знают, где есть детский клуб. Даже в моём родном 300-тысячном Новороссийске и так все знают наперечёт детские центры на другом конце города.

Итак, список составили. Теперь можно приниматься за работу. Мы приведём возможную схему анализа конкурентов. У вас она может расшириться. Очень важно составлять характеристику клуба сразу после посещения, пока свежи первые впечатления, пока помнятся детали. Пройдёт день и многое забудется, уйдёт на задворки сознания.

И так:

       Название детского клуба

       Адрес

       Наличие сайта

       Месторасположение (проходное, рядом с магазинами, во дворе и т.д.)

       Наличие внешней рекламы (световая вывеска, штендеры, световые занавеси на окнах и т.д)

       Другая реклама (флайеры, плакаты и т.д.)

       Занимаемая площадь и количество комнат. Холл.

       Муниципальный или коммерческий

       Помещение находится в аренде (госаренда или коммерческая) или в  собственности.

       Диапазон цен

       Спектр предлагаемых занятий

       Целевая аудитория (премиум-класса, для широких слоёв населения и т.д.)

       Поток клиентов. За счёт чего он есть.

       Наличие дополнительных услуг (магазин и т.д.)

       Оформление детского клуба

       Работа администратора

       «Фишки» детского клуба

       Что понравилось в детском клубе и что хотелось бы сделать в своём клубе

       Что категорически не понравилось и никогда не будет в моём клубе

       Другое

Таким образом, каждый клуб можно занести в таблицу, а можно выделить и страницу для описательной характеристики. Таблицы обычно позволяют нагляднее увидеть в сравнении многие вещи, которые не позволяют сделать обычные текстовые вещи. Так, например, в своё время, анализируя клубы, у нас появились записи: «Недостатки: мало места, слишком большая группа, занятия только за столом (правда, есть отдельные физкультурные занятия, они проходят в другом зале). Все учебные материалы (краски, пластилин, клей, карандаши и т.п.) должны принести родители». Более подробные записи появятся и у вас.

В конце данного раздела необходимо сделать обобщающий вывод по всем проанализированным клубам. Данный вывод поможет перейти вам к последней части описательного бизнес плана детского центра.

5. Образ своего детского клуба и описание конкретных действий.

Ну что ж, вами проделана немалая работа, которая станет основой для данного раздела. Здесь необходимо:

-  опять остановится кратко на своей миссии, целях и задачах

-  преимущества клуба

-описать режим работы клуба (круглогодично или сезонно, исключая лето и т.д.)

- надо подумать и оценить возможную помощь со стороны (знакомые в рекламной деятельности, актёрских агентствах и т.д.).

- сроки регистрации фирмы

- какую гражданско-правовую форму для этого будем использовать  (ИП, ООО, АНО, ЧДОУ и т.д.)

- район для поиска помещения и его возможный метраж.

-требования к помещению и ремонту

- какие вложения вы предполагаете сделать, можно ли ограничиться минимумом или рынок сразу задаёт тон на высочайшее качество во всём.

- продвижение клуба и его реклама (необходимо прикинуть и описать возможные виды рекламной деятельности)

- - факторы, которые будут мешать развитию детского клуба

-факторы, которые будут помогать развитию детского клуба

- возможные риски

- перспективы развития детского клуба. Пофантазируйте и запишите.

здесь же кратко, нужно описать и возможные расходы, в которые войдут: аренда помещения, зарплата сотрудников, оснащение детского клуба, коммуналка и свет, затраты на ежемесячную канцелярию и т.д.  На данном этапе в финансовые подробности вдаваться не стоит. Это предварительный, прикидочный вариант. Он просто необходим для составления полноценного образа вашего клуба. Например, подсчёты могут быть следующими:

Затраты на открытие центра

Юридическое оформление: регистрация  ООО с юридическим адресом -- 15 000 (500 дол.)

Ремонт -- (обои, ковролин, железная дверь, занавески) -- 5000 дол

Мебель (столы, стулья, полки, стойка администратора, диван для родителей, аквариум) -- 2000 дол

Игрушки, учебные материалы  -- 2000 дол

Кассовый аппарат, ксерокс – 500 дол

Плата за услуги риэлтора -- 4500 дол.

Плата за последний месяц аренды 4500. дол.

Большая красочная вывеска - 1000

Уставной капитал -- 10000 рублей (300 дол)

Магнитофоны -- 2 (200 дол.)

Всего: примерно 22 тыс дол.

Текущие расходы:

Аренда помещения -- 4500 дол в месяц

Зарплата преподавателям (4Х600), администратору (600), уборщице (200), бухгалтеру (400) -- 3600 дол в месяц

Налоги на заработную плату - ?

Электроэнергия, вода, отопление -- ?

Промо -- 1000 дол.

Всего: примерно  10 тыс. На всякий случай, будем считать, что нужно 14 тысяч. ( расходные материалы для ксерокса, чай, кофе. Если это много, будем больше тратить на рекламу)

Задача -  заполнить ежедневно (30 дней в месяц) 3 комнаты по 6 занятий (например, 10.00, 11.45, 13.30, 16.15, 18.00), на каждом -- шесть детей. Одно занятие  - 700 рублей. 30 дней в месяц Х 3 комнаты Х 6 занятий Х 6 детей Х 700 рублей = 1 млн 225 тысяч рублей = 48 000 дол.  (Стоимость месячного абонемента -- 5320 руб.)

Текущая самоокупаемость будет достигнута при доходе в 12 000 дол = 312 000 рублей.  В день надо заработать 10400 рублей  - это 15 человек. Это три группы по 5 человек. Кажется, это вполне реально.

Обратите внимание, что здесь мы не вдаёмся в подробности, а просто «прикинули» какими могут быть суммы и сколько примерно может стоить абонемент на занятия. Поняли примерно то, что не знаем ещё каких-то цифр и т.д. Данную работу очень интересно проделать именно до подробного изучения финансовой части бизнес плана детского центра, поскольку сейчас в данном разделе вы разработаете идеальную конструкцию вашего бизнеса.

Внимание! Ввиду того, что на сайте неудобно читать слишком длинные тексты, мы поместили финансовую часть данного раздела в «бесплатной продукции». Скачивайте и изучайте!

Выбор помещения

 Первый вопрос, который возникает – когда искать помещение? Выбор помещения – во многом залог успеха нашего бизнеса и тут ошибиться нельзя. Искать помещение надо сразу после того, как Вы утвердились в решении о создании клуба и уже поняли, как и где надо регистрировать ООО (ведь это займёт всего неделю!).

Напомню, что у нас есть опыт подбора трёх помещений, которыми мы пользовались и используем сейчас под детский клуб, а также у меня есть 7-летний опыт начальника отдела недвижимости. Самое сложное было подобрать первое помещение. Это сейчас я с лёгкостью могу и заочно, подбирая себе новое помещение в Новороссийске, сказать, подходит оно мне или не подходит, а вот первый раз всё было очень сложно. Непонятно было, в каком районе лучше (я на тот момент ещё и не очень-то хорошо ориентировалась в Москве), какого метража, на какой срок и на каких условиях подписывать договор и т.д. Первое помещение мы с моим соучредителем искали 1,5 года после открытия фирмы! И это учитывая мой семилетний опыт работы начальником отдела недвижимости в Санкт-Петербурге, когда я подрабатывала в АН в связи с низким заработком в университете! Что же мы искали? Мы искали, конечно, подходящее нам помещение. Мы чётко понимали, что детей должно быть много в районе, где будет наш клуб, и помещение должно быть от 40 метров. Денег в изобилии у нас не было, поэтому мы ориентировались, вроде как, на небольшой метраж. Но зачем тогда мы смотрели шикарные четырёхкомнатные помещения, метражом 150 кв.метров, рассматривали и подсчитывали предложение с разовой оплатой за полгода вперёд, зачем ездили в Бутово, откуда добираться по московским пробкам бог знает сколько до наших домов, зачем обклеивали помещения на первых этажах с пустыми окнами непонятно с каким метражом и правом собственности? Всё это делалось только потому, что у нас не было чёткого представления о том, где и какое помещение нам надо.

Так на что же надо ориентироваться при выборе помещения?

1. Первое, это всё-таки район, где будет находиться клуб. Какой он должен быть? А вот здесь надо в первую очередь задуматься и о клиенте. Каким он будет? На какого клиента будет ориентирован ваш клуб? Времена социализма, когда мы были все равны, закончились. Не секрет, что практически во всех городах есть районы победнее и побогаче. И в тех, и в других районах детей к вам будут водить охотно, это однозначно. Но ценовая политика клуба будет разная. И вложения тоже. Вам надо подумать, что конкретно Вы хотите: изысканный светский клуб с отличным ремонтом, с педагогами высшей квалификации (которым, кстати, придётся платить совсем немаленькую зарплату), вышколенным администратором и платёжеспособными требовательными клиентами, или простой детский клуб, в который приводят своих внучков бабушки, детей - родители после работы, но стоимость занятий по абонементу здесь будет невысока и надо будет очень хорошо поработать, чтобы достигнуть должного оборота. Вот когда будет решён этот вопрос, то надо будет внимательно посмотреть на присмотренный район и увидеть: высокие многоэтажки (в них по определению живёт больше молодых людей, имеющих детей) или дорогие вип-дома, детские поликлиники неподалёку, густонаселённые детские площадки, детские сады и т.д. Если город небольшой, то смело можно открывать и в центре – в хороший детский клуб будут возить со всех районов, во-первых, в маленьких городах пробок нет, а значит и меньше проблем с перемещением, а во-вторых, так можно будет больше охватить клиентов, чем находясь на окраине. Надо определиться чётко с районами, которые вам никак не подходят (ездить на просмотры в такие районы однозначно не стоит).

2. Каким по метражу должно быть помещение? Здесь надо чётко понимать, что должно быть в клубе хотя бы по минимуму.

- Во-первых, учебная комната (если она одна, то метров 30).

- Во-вторых, комната ожидания. Без этого никак – родители, которые привели детей, однозначно хотят дожидаться их неподалёку, в уюте и тепле. Я видела ряд детских клубов, где детей «сдавали» на занятия, а сами родители и няни ждали своих малышей на улице под проливным дождём, или ураганным ветром. Долго, как вы понимаете, дети в подобные клубы не ходят.

- В-третьих, санузел.

Если посчитать по минимуму, то помещение общей площадью должно быть не меньше, чем 50 кв.метров. Таким и было наше первое помещение, в котором разместился симпатичный детский клуб, предлагающий развивающие занятия для детей от 1 года. Таким помещением и сейчас является наш небольшой профессиональный танцевальный клуб (это уже третье помещение, которое мы используем)– с одним танцевальным залом. В чём плюсы маленького помещения? Разумеется, это невысокая арендная ставка. Это небольшой штат сотрудников с фиксированной и запланированной зарплатой. Когда опыта по созданию таких центров нет, то, конечно, страшно вкладывать огромные суммы в то, что неизвестно и как будет развиваться. По сути, такой маленький клуб – тренировочный, экспериментальный, когда ты учишься не только вкладывать деньги, считать доходы и прибыль, но учишься и управлять людьми (а это отдельный разговор!). Приносит ли такой маленький клуб деньги? Разумеется! Но денежный поток ограничен одним учебным помещением. Вот мы подошли и к отрицательной стороне маленького помещения. У нас будет сильно ограничен выбор предлагаемых курсов. Что делать, когда на 18.00 после садика к вам готовы толпами ходить и трёхлетки и пятилетки? И в одно время хотят и рисование, и английский, и танцы? Предложим им на 15.00? Можно, конечно, но дети в это время либо в садике, либо спят. Время с 13.00 до 17.00 вообще специфическое. Придумывай - не придумывай, а детей всё равно меньше, чем в прайм-тайм. Но для начала плюсов у такого маленького клуба больше, чем минусов. Можно остановиться сразу и на помещении с двумя небольшими комнатами – это гораздо более лучший вариант, чем одна учебная комната. Я знаю такие клубы, которые открывались с нуля и у них была не одна, а две совсем небольших комнаты – метров по 12 и 20, а теперь, спустя несколько лет эти клубы имеют отличные собственные помещения (а не в аренде!) площадью 200 кв.м.

На данный момент у нас два помещения – клуб для развивающих занятий с двумя комнатами 40 и 20 м (общая S 94 кв.м) и клуб для проведения танцевальных занятий с отличным специализированным полом, шикарными зеркалами на заказ и поручнями, с танцевальным залом всего в 30 квадратов (общая S 52 кв.м). Сейчас, четыре с половиной года спустя после открытия своей первой фирмы, я по ночам мечтаю о помещении метров в 300 (ладно, хотя бы 250!) и очень чётко себе представляю, что и в какой комнате у нас будет… И конечно, какой будет прибыль…Но, ещё два года назад, открывая свой второй клуб, я боялась метража и в 94 квадрата. Ведь его надо заполнить... Метраж должен приносить деньги – вот правило арендуемого помещения, да и не только арендуемого, а и своего собственного в том числе. Плохо, если у тебя в клубе много пустующего помещения, которое не приносит деньги. Если берёте в аренду большое помещение, то на момент открытия клуба надо чётко представлять, какое расписание у вас будет во всех комнатах, или какими рентабельными курсами вы предполагаете заполнять пустующее пространство.

3. Задумываясь о помещении, надо определиться, сколько вы готовы отдать за аренду. Если предлагают замечательное помещение, но цена значительно выше, чем вы можете платить, смотреть тоже не стоит. У вас ведь уже написан бизнес-план и максимальная цена за аренду там уже стоит (и она взялась не с потолка, а исходя из Вашего бюджета). Если предлагают отличное помещение, а цена чуть выше предполагаемой в бизнес-плане, то стоит съездить посмотреть и тщательно пересчитать финансовую составляющую бизнес-плана, прикидывая, какие ещё могут быть затраты и доходы в связи с изменившимися обстоятельствами.

4. При выборе помещения обязательно стоит ориентироваться на нормы СЭС и органы пожнадзора. Существуют совершенно разумные требования к помещению. Например, детский центр не может располагаться в подвальном, полуподвальном или цокольном этаже. Хотя я знаю не один детский клуб, которые располагаются именно на этих этажах, но как уж они договорились …, это остаётся тайной. Тем не менее, надо помнить, что на занятия в ваш клуб родители будут приводить своих детей и сам клуб может быть более или менее презентабельным, но проветриваться помещение должно нормально. Мне, например, совсем недавно предлагали отличное по метражу и цене помещение, но… На 170 кв.метров там было всего 2 окна. Соответственно, холл для ожидания и ещё какие-то рабочие комнаты должны были быть без окон. Конечно, я сразу отказалась от подобного помещения, хотя цена за аренду была просто смехотворной, да и район – отличный. Просто я знаю, как ревностно родители следят за проветриванием, особенно в эпидемию гриппа, и насколько важен для моих любимых клиентов внешний уют, чистота и свет в помещении.

Также важно обращать внимание и на отдельный вход, на наличие отдельного санузла для клуба. Например, нам предлагали помещение с замечательной планировкой, но санузел был совместный с одной строительной компанией, которая располагалась здесь же на лестничной клетке. Мало того, что СЭС будет против, так это просто и неудобно – не сможете поддерживать необходимую чистоту в туалете.

Немаловажным является и отличный доступный подъезд к клубу. Хорошо, если клиентам будет где припарковаться и оставить машину. В процессе поиска помещения для первого клуба мы рассматривали одно интересное помещение, которое сдавало в аренду ТСЖ, в замечательном месте с гарантированно обеспеченными клиентами. Помещение было замечательно всем, кроме одного – территория дома была закрыта. Доступ на территорию строго по пропускам и с миноискателем. На момент открытия первого клуба, не имея опыта работы ни с кем, нас это сильно смутило. Сейчас мы бы сделали в таком месте закрытый элитный клуб и справились с заказом пропусков и т.д. Хотя минусов в таком «охраняемом» помещении тоже предостаточно.

Отдельный разговор про вторые этажи. Это можно. В Москве есть замечательный профессиональный клуб, который как раз и располагается на втором этаже. Как они поступают с колясками я не знаю. По нашему опыту могу сказать следующее: очень большую часть дохода нам приносят именно детки до 3 лет. Очень часто их привозят на колясках, даже если они живут в соседнем подъезде (после занятий няни, родители идут дальше гулять или в магазины). Коляски надо куда-то поставить в безопасное место, чтобы на них не попал дождь и снег, чтобы их не украли. У нашего клуба, в том числе и у танцевального зала, есть специально оборудованные места, которые находятся под наблюдением администраторов. Что делать с колясками, когда клуб будет на 2 этаже? Придётся подумать, если помещение уж очень понравится. Но вопрос немаловажный. Мне лично вообще кажется, что неважных вопросов во всём, что касается удобства и комфорта клиентов, не существует. Все вопросы важны, даже такие «мелкие», как коляски.

5. При выборе помещения надо однозначно и как можно серьёзнее отнестись и к выбору арендодателя. Вы ведь собираетесь не один год проработать на одном месте? Наш бизнес специфический, территориальный. Переедь в другой район и всё! – ищи клиентов заново, начинай с нуля… По поводу договора аренды и всех рисков, связанных с его заключением, стоит подробно прочитать в юридической части нашего сайта. Скажу только, что всё это довольно серьёзно. При выборе всех помещений мы сталкивались с самыми разными ситуациями (субаренда, большое количество собственников, доверенность, нефиксированная ставка аренды, аренда от города и т.д.). Вот и в прошлом году нам очень хотелось расшириться, увеличить площадь клуба в 3 раза, осуществить сверхприбыльные проекты, но…обсуждая договор аренды с собственником помещения целых 3 месяца! нам так и не удалось договориться о более менее фиксированной ставке аренды. Вкладывать миллион в новый шикарный клуб было явным безумием. Прошёл год. Я до сих пор частенько в картинках представляю тот несбывшийся проект, но решение было принято правильно, в этом я не сомневаюсь.

6. На мой взгляд, если город у вас большой и вы сами живёте в спальном районе, то ориентироваться надо и на близость к дому. Для меня этот вопрос всё-таки оказался принципиальным. Имея на момент открытия клуба свою четырёхлетнюю дочку, я не собиралась совсем её не видеть. Ведь клуб-то и для неё! Значит, у меня должна быть возможность привезти мою радость на самые лучшие в мире занятия и увезти её обратно (так я и поступаю вот уже четвёртый год). Поэтому, когда мы рассматривали помещения, находящиеся далеко от дома, то все они у меня заведомо вызывали негатив. Если вы живёте в районе, в котором мало детей, в основном расположены малоэтажки, или у вас нет собственных детей, и вы можете работать с утра до вечера в своё удовольствие, то этот совет не для вас.

Теперь надо остановиться на следующем вопросе: как искать помещение?

Это несложно:

1. Можно работать смело с агентствами недвижимости, причём не с одним, а с несколькими сразу. Обзваниваете, делаете заявку. Надо не забыть записать в ежедневник телефоны и имена агентов, название агентства (чтобы не звонить несколько раз за день в одно и то же агентство) и регулярно записывать рядом с агентом все предложения. Если агент предлагает всё время не то, то можно дальше с ним и не работать. Среди агентов, также как и среди инженеров, врачей и т.д., достаточно непрофессионалов. Радивым агентам всё же надо напоминать о себе – дня через два звонить и подтверждать заявку, говорить, что Вы до сих пор заинтересованы в поиске помещения.

Сколько возьмёт агентство? Агентства, в основном, берут себе за работу месячную ставку аренды. То есть, если вы арендуете помещение за 120 тыс рублей в месяц, то столько же вы должны будете отдать разово и агентству за работу. Денег жалко, конечно. Можно поторговаться. Но хорошее помещение стоит этих денег. Есть агентства, которые перед показами, или заранее просят внести определённую сумму в агентство, подписать договор, а потом они уже начнут работать. Напомню, что я 7 лет проработала начальником отдела недвижимости в АН и имела опыт совместной работы с большим количеством агентств в Питере. Так вот: я бы заранее деньги вносить не стала. Не обратите внимание на мелкий шрифт в договоре и деньги могут не вернуть. На поиск помещения сейчас уже не вносят авансы и залоги. Агентство зачастую перед просмотром, подстраховав себя, просит подписать бумагу, в которой Вы обязуетесь арендовать данное помещение (которое будут показывать) только с участием агентства как посредника. Подписывайте, но только подробно пусть будет указан номер офиса, площадь, собственник и т.д. Например, в нашем доме на Можайском шоссе 45, корпус 1 мы смотрели первоначально одно помещение, а арендовали соседнее, наклеив объявление о поиске помещения. Понятно, что мы нашли соседнее помещение уже без участия агентства, но если бы у нас в предварительном листочке стоял просто адрес «не арендовать помещение по адресу Москва, Можайское шоссе корпус 1 без участия агентства», то мы бы были просто обязаны заплатить агентству комиссионные, хотя они были и не причём. Помещение, кстати было такой же площади, как и то, что мы смотрели с агентом (значит, обязательно проставляем номер офиса, а если его нет, то подробно описываем местонахождение).

2. Можно поискать среди знакомых и знакомых знакомых. Может, сработает. Это особенно актуально для небольших городов, где все знают друг друга. Моей однокласснице в Новороссийске мы так и нашли замечательное помещение под клуб. Да и сейчас ряд моих знакомых в Москве арендовали себе помещения под бизнес тоже благодаря помощи приятелей. Но, надо запомнить - хоть это и знакомые, всё равно договор аренды надо прописывать со всей тщательностью.

3. Можно искать самим. Как? Ходить по облюбованному району, расклеивать объявления на интересующих офисах, спрашивать у охраны, беседовать с председателем ТСЖ и т.д. Мы так нашли и первое, и второе, и третье помещение. С самым первым было вообще интересно. Пока мы катались в поисках помещения полтора года в Бутово, пригороды Москвы и т.д. я окончательно утвердилась в том, что никуда далеко от дома я ездить не хочу, тем более по жутким пробкам Москвы, так как дома меня всё время ждёт моя четырёхлетняя девочка. И тогда я соучредителю и указала на новые дома, которые находились в минуте ходьбы от предполагаемого детского садика моей дочки. Мы наклеили на пустующие окна объявление о возможной аренде под детский клуб и … нам стали звонить собственники и одного, и второго помещения! Мы выбрали то, где понравился нам больше собственник, да и цена у этого помещения была значительно дешевле!

4. В совсем недалёком прошлом можно было арендовать помещение у детского сада или у школы. Было очень удобно и выгодно. Многие детские клубы так и поступали. Сейчас это уже невозможно – сами знаете, в связи с бэби-бумом в стране, садиков и школ остро не хватает, и, соответственно, госучреждениям образовательного типа уже запрещено сдавать в аренду помещения. На данный момент об этом пути можно забыть.

5. Можно попытаться получить « городскую» аренду – это когда город сдаёт помещение на длительный срок и совсем по маленькой арендной ставке по сравнению с рыночной. Очень выгодно. И надёжно. Но непросто. У нас тоже был такой опыт. Мы записались на личную встречу с мэром подмосковного наукограда, побеседовали, объяснили свои цели и задачи и…получили в ответ: «Да!». Да, нам дадут помещение в школе искусств по городской ставке аренды и окажут помощь и содействие! Без денег и взяток! Почему не арендовали? Школа искусств открывалась нескоро, а мы через 1,5 месяца после разговора с мэром уже арендовали помещение на Можайке. Но факт остаётся фактом – чудеса бывают! Будут они и у Вас!

6. Действовать надо во всех направлениях – получится быстрее. Если у вас ещё юр.лицо будет на стадии регистрации, а помещение найдётся – не тушуйтесь. Дайте аванс, пропишите всё подробно (арендодатель наверняка согласится, ведь Вы гарантируете аренду помещения внесёнными деньгами), а когда получите на руки печать и документы по фирме уже подпишите договор как полагается. Удачи!

Оснащение клуба

Что должно быть в детском клубе?  Чем будем наполнять наше помещение? Список всего необходимого может быть бесконечен, но давайте систематизируем приобретаемые для клуба вещи. Сразу отделим чисто методические предметы (пирамидки, матрёшки, цветная бумага, карандаши и т.д.), необходимые для проведения занятий, от внешнего заполнения клуба. О методических пособиях поговорим в другом разделе нашего сайта. Здесь же остановимся на мебели и другом оборудовании. Помним, что всё необходимое будем включать в финансовую часть бизнес-плана.

Отталкиваться будем от назначения помещения.  Помещений в клубе всего несколько, независимо от занимаемых квадратов: прихожая, холл, коридоры, учебные комнаты, санузел.  Учебных комнат может быть как несколько, так и одна.  Поначалу, когда создаёшь клуб, очень хочется сделать его красивым и сразу целостным. Это хорошо, но необязательно, тем более, если на открытие детского клуба у вас выделен жёсткий бюджет. Будет правильно, если с самого начала у вас будет видеться целостная  картина   конечного дизайна клуба, но формироваться он будет постепенно. Если вы с самого начала плохо будете представлять себе, что надо купить и в каком количестве, то есть риск потратить деньги на ненужные вещи, которые потом надо будет куда-то девать.

Давайте пройдёмся с вами зрительно по помещению клуба и увидим, что должно находиться в той или иной его части. Мы не будем вам давать установку на приобретение точно таких же вещей, но постараемся показать, какие предметы действительно необходимы клубу, а какие просто удобны и красивы, но не так уж и необходимы. Мы будем опираться не только на те предметы, которыми заполнен наш клуб. Мы походили по московским клубам и клубам других городов немало, и обязательно обращали внимание и на внешний вид, и на внутреннее убранство. Для интереса вы всегда сможете в интернете в любом поисковике забить  фразу « Картинки. Детский клуб» и долгое время наслаждаться интерьерами детских клубов всей страны. Уверяю, увидите массу «близнецов» с разными названиями, находящимися в противоположных концах страны. Это плохо и неплохо одновременно. Остаётся заметить, что подбирая мебель и другое оснащение в клуб,   надо обязательно отталкиваться от того, какого типа клуб вы собираетесь создать – в клубе эконом-класса многое может быть попроще и попрактичнее: мягкие диваны лучше заменить на специальные стулья для залов ожидания, помпезный ресепшн – на удобный стол для администратора, шкафы для одежды – на вешалки. Если клуб вы рассчитываете сделать премиум-класса, то тут уж придётся подумать потщательнее над интерьером и над всякими мелочами.  Потратиться на премиум-класс, как понимаете, придётся изрядней. Итак, начнём…

Как театр начинается с вешалки, так и детский клуб начинается с коридора.  И даже не с коридора, а с пространства перед входной дверью. Там должен лежать удобный всесезонный коврик для очищения обуви. Выбирая подобный коврик надо обратить внимание, чтобы он был морозоустойчив. У нас был опыт, когда замечательный красивый и очень удобный коврик после первого мороза в 20 градусов рассыпался на части.

В коридоре тоже должен лежать коврик, но уже другого назначения – его основная задача  - впитать грязь и влагу с обуви и не дать разнести её дальше по помещению. В коридоре у нас обязательно находится корзинка с бахилами для тех клиентов, кто не будет переобуваться, и  удобное для переобувания посадочное место (это может быть стул, сундук, банкетка и др.). Важно помнить, что в коридоре может переобуваться сразу несколько взрослых и детей (кто-то пришёл на занятия, а кто-то уже уходит), поэтому, надо постараться организовать пространство таким образом, чтобы всем было комфортно, а также, чтобы и сумку было куда-то повесить и ребёнка куда-то посадить…Детей на занятия приводят в основном женщины. Поэтому, если есть место именно в коридоре, то не забудьте о зеркале.  Если места нет, то разместите зеркало в холле.

Дальше - холл. Это лицо вашего клуба. Именно здесь ведут свои первые переговоры клиенты и именно здесь они ожидают своих детей в период проведения занятий.  В холле должно быть очень уютно, удобно и комфортно. Что должно быть в холле? Диван (или диваны в зависимости от размера помещения), кресла, удобные стулья. Зачем диваны и стулья по отдельности? Мы заметили, что есть клиенты, которым комфортно сидеть на стульчике уединённо и заниматься своим делом (работать в ноутбуке, читать книжку и т.д.) не вступая в контакт ни с кем, а есть клиенты, которые уже подружились и они с радостью проводят время, сидя на одном диване.

В холле  должен находиться администратор, которому тоже должно быть удобно выполнять свою работу.  Для администратора – стол или стойка-ресепшн. Нам кажется, что в детском клубе должен быть особый стол для администратора. Он не должен быть слишком высоким, чтобы было видно и лицо администратора (клиенты должны быть уверены, что в любую минуту им можно обратиться к администратору), а также и самому администратору должно быть видно всё происходящее в клубе. Именно администратор следит за безопасностью детей в холле. В холле может находиться принтер или МФУ, необходимый для администратора и педагогов. Не стоит выделять особую комнату для организации учебно-подготовительной работы педагогов. В некоторых клубах мы видели такие комнаты и немалых размеров – в ней находились принтеры, пособия, столы для чаепития…. Это неразумная идея. Любое свободное помещение должно приносит деньги, а отдавая целую комнату педагогам, вы просто урезаете свой доход. Поэтому МФУ спокойно можно разместить рядом со столом администратора.

По нормам СЭС в детском клубе должен быть организован питьевой режим. Для этого нужен кулер или баллон воды с помпой. Выбирая кулер, помните, что маленькие дети очень любят нажимать кнопки. А из горячего крана течёт очень горячая вода и далеко не всегда взрослые могут уследить за малышом. Так что кулер лучше выбирать с защитой от детей или с недоступными для малышей кнопками. По желанию администрации клиентам можно предлагать чай, кофе, сушки, печенье. Платно или бесплатно. У нас бесплатно. Но как только вы решите, что будете предлагать чай (предупреждаем: по нормам СЭС запрещено), то сразу надо подумать о том, где он будет храниться. В первом клубе  у нас чай, кофе и стаканчики хранились открыто – просто стояли на стойке с водой. Конечно, пылились. Для второго клуба мы уже приобрели буфет, который решал задачу не только стильного интерьера, но позволял в себе спрятать и различные сорта чая, сахара, также чашки и ложки, а кроме того, нижняя часть буфета по праву принадлежит детям. Там хранится всё самое ценное и дорогое сердцу каждого малыша  - игрушки! Эти игрушки помогают скоротать время перерыва между занятиями, они являются ядром общения для тех, кто остаётся поиграть у нас в клубе и после занятия. Эти же игрушки являются завлекалочкой для детей, которые очень боятся всего нового, в том числе и нового помещения, и новых улыбающихся тёть.

У нас, кстати, в холле есть и шкафчик с детскими книгами и журналами для взрослых. Книги пользуются популярностью: их рассматривают, читают с мамами и папами, берут домой.  Есть и стол для рисования, внутри которого хранятся  карандаши и масса волшебных и необычных вещей для свободного творчества малышей. Стоит сразу отметить, что буфет, шкафчик с книгами, стол для чаепития и рисования – это вещи удобные, но необязательные. К обязательным вещам в холле необходимо отнести информационные доски. Они могут быть: пробковыми, магнитными и любыми другими. На них вы будете вывешивать различные объявления,  необходимую для клуба информацию, а также размещать работы, рисунки и фотографии детей. К таким же обязательным вещам мы отнесём и вешалки, либо шкафы для одежды. Они могут находиться, как в холле, так и в коридорах помещения. Шкафы могут быть встроенными. Не надо устраивать детский клуб по подобию детского сада и каждому предоставлять отдельный шкафчик. Но думая о размещении одежды, вы должны посчитать примерную одномоментную загруженность клуба людьми и рассчитать вешалки так, чтобы народ спокойно мог повесить свою верхнюю одежду.

Давайте зайдём сначала в санузел, а потом уже отправимся в учебные комнаты. Унитаз и раковины необходимы, это понятно. А что ещё? Кто-то связывается с горшком. А как мыть? Почитаем нормы СЭС. Кто-то покупает специальную детскую накладку на унитаз. Если вы нарушаете нормы СЭС и туалет у вас всего один, то понятно, что унитаз будет стоять для взрослых, а проблему с малышами придётся решать разными способами.  В санузле необходимо иметь мыло (лучшее жидкое), бумажные одноразовые полотенца, туалетную бумагу.  Для бумажных полотенец и туалетной бумаги придётся приобрести диспенсеры. Хорошо, чтобы были также одноразовые накладки на унитаз. Сейчас этим уже никого не удивишь, и нормы гигиены соблюдаться всё-таки будут. Стоят они, правда, недёшево. У нас есть также ступенька для малышей, чтобы они могли дотянуться до раковины. После рисования руки приходиться мыть всем. Не забудьте про зеркало. Здесь оно обязательно.

Ну вот, мы и добрались до учебных комнат.  А что там? Оснащение учебной комнаты во многом зависит от простора вашего клуба. Замечательно, если у вас есть кладовка, или отдельный шкаф в коридоре,  и там будут храниться пособия клуба. Но так везёт далеко не всем. Если её нет, то всё  учебное богатство клуба придётся размещать в учебных комнатах. Есть клубы, которые делают подвесные полки с коробками, в которых размещаются пособия, а есть клубы, приобретающие для этих целей шкафчики. Открытые шкафчики с манящим игровым материалом – сильно провокационная вещь для занятий. Стоит ли удивляться, что малыш совсем не хочет складывать скучные кубики в определённой последовательности, когда на уровне его глаз находится полка с яркими пирамидками, разноцветными матрёшками, приветливыми куклами и зайцами. Идеальная комната для занятий – это комната,  в которой нет ничего отвлекающего! А как же красота? Подумайте. Может, подойдёт, встроенный шкаф с закрывающимися на замочки дверцами?

Понятно, что шкафы – это не основа для учебной комнаты. Они могут, как быть там, так и не быть совсем. А вот столы  и стульчики быть обязаны. Вы уже, конечно, прочитали нормы СЭС и выяснили, что по нормам СЭС для детских учреждений столы должны быть регулируемы по высоте для различных возрастных групп. Если у вас много помещений, то вам легко соблюсти эту норму – в этой комнате стоят столы для малышей определённой высоты и в ней же проводятся занятия с детьми 1-3 лет, а в этой – для детей постарше и т.д.  Что делать, если комната всего одна? Стоит подумать.  Кроме столов ещё должны быть стульчики и табуретки. На стульчиках сидят дети. Стулья поддерживают спину малышей и позволяют контролировать осанку. А вот табуретки желательны для мам и нянь, присутствующих на занятии.

В учебной комнате обязательно должен быть магнитофон или любое другое музыкальное устройство. Для него потребуется либо полка, либо шкафчик. Во многих клубах есть также обыкновенная школьная доска, на которой можно писать мелом и маркером, а также крепить пособия с помощью магнитов. Мы данную доску заменили дорогой интерактивной доской. Если есть материальная возможность, то можно поступить также. Интерактивную доску уже нельзя назвать чудом техники для таких городов, как Москва и Санкт-Петербург – их закупают активно школы и высшие учебные заведения, а педагоги проходят обязательные краткосрочные курсы по работе с ней. Интерактивная доска представляет собой большой сенсорный экран, подключаемый к компьютеру – по ней можно передвигать руками изображения, рисовать специальными маркерами. Интерактивная доска, как и любой компьютер, покажет изображение, подкрепит его звуком… Это действительно чудо-техника, которая работает на зрительные и слуховые анализаторы и помогает нам в полной мере реализовать принцип наглядности в обучении. Работать с ней не сложнее, чем с компьютером. Но можно ли без неё обойтись? Однозначно. Кленовый и берёзовый лист покажете, как обычно на карточках, слона и обезьяну – мягкими игрушками. Тем более, что лет до трёх  для детей интерактивная доска или любой другой проекционный экран не нужны – дети должны щупать, передвигать предметы, а не просто их смотреть.

В учебной комнате неплохо иметь ковёр на полу – чем дети младше, тем больше игр будет организованно именно на полу. Ковёр лучше выбирать однотонный, чтобы предметы, находящиеся на нём были лучше видны.

Любой руководитель детского клуба мечтает о том, чтобы дети, приходящие в его клуб, не болели. Об этом же мечтают и мамы. Поэтому не забудьте разместить в своих комнатах кварцевые аппараты. Стоят они не так дорого, тем более, что расходы разовые.

В учебной комнате может быть и другое дополнительное оборудование, зависящее от выбранных вами методик и ваших личных предпочтений. Например, учите читать по методике Н.А. Зайцева – появятся полочки для кубиков. И т.д.

Если у вас есть возможность устроить в клубе отдельный музыкальный или танцевальный зал, то это замечательно. Устроить его несложно. Посмотрите в интернете.

Итак, подведём итоги. Сделаем краткий обзор оснащения детского клуба:

Коридор

       Коврики придверные (+)

       Посадочные места для переобувания (+)

       Доска объявлений (необязательно)

       Зеркало (необязательно)

Холл

       Диван (необязательно)

       Стулья или кресла (+)

       Шкафы с книжками и игрушками, журналами для родителей (необязательно)

       Стол для чая и игры детей (необязательно)

       Кулер или баллон с помпой (+)

       Стол администратора (+)

       Шкафы для одежды  или вешалки (+)

       Доска для объявлений и работ детей, фотографий (+).

Санузел

       Горшок или детская накладка на унитаз  (+)

       Диспенсеры для туалетной бумаги и бумажных полотенец, а также сами  полотенца и туалетная бумага (+)

       Мыло (+)

       Ступенька для детей (необязательна)

       Зеркало (+)

Учебная комната

Столы для детей (+)

Стульчики и табуретки (+)

Шкафы для пособий (необязательно)

Магнитофон (+)

Шкафчик или полка для магнитофона (+)

Ковёр (+)

Проекционный экран, интерактивная доска, классная доска (необязательно)

Кварцевые аппараты (+)

Обставляя свой клуб разнообразными вещами, помните, что ваше помещение должно всегда решать три задачи:

1)      Способствовать положительному впечатлению о клубе приходящему сюда взрослому. Ведь именно взрослый принимает решение, будет ли ходить его ребёнок в ваш клуб.

2)      Быть функциональным

3)      Быть безопасным для детей

Желаем вам такого клуба, чтобы не хотелось из него уходить, а сердце всегда радовалось, когда в него заходишь!

Как назвать клуб

 Выбрать имя своему детскому клубу  не такое уж и сложное дело. Но и не самое простое. Не  даром говорят « как ты яхту назовёшь, так она и поплывёт». Но давайте разберёмся сразу, какую «яхту» мы будем называть и каким именем.

«Яхты» у нас две – название самой фирмы (как мы решили  - «ООО») и название детского клуба. Эти названия могут не совпадать. Например, фирма  может называться «ООО «Ольга Ивановна Петрова»», а детский клуб на вывеске и на листовке - «Умничка», либо «Ладушки» или как-нибудь по-другому. Если вы выбираете название клуба, не совпадающее с названием юридической фирмы, то не забудьте оформить всё приказом.  В нашем случае, название фирмы и клуба совпадают, и мы стараемся не сокращаться просто до «Умнички», так как в названии «эко-клуб» присутствует отличительная особенность нашего клуба от всех других клубов города Москвы (эко-интерьер).

Так какими могут быть названия? Давайте сначала проанализуем имеющиеся  «имена» у действующих клубов, а потом разберёмся с правилами «нейминга».

В Москве очень много клубов с самыми разными названиями: «В некотором царстве», «Сёма», «Азбука». «ЯСАМ» и т.д. Все названия можно разбить на несколько групп:

1.       Названия, связанные со сказкой и сказочными героями, сказочными авторами и мультиками: «Сказочный кораблик», «Золотой ключик», «Сказка», «Крошка Енот», «Андерсон», «Семицветик», «Капитошка», «Маленький принц», «Акуна-матата».

2.       Названия, совпадающие с названиями детских игрушек и детских игр: «Юла», «Кубики Club», «Классики»  и т.д.

3.       Названия, заявляющие о развивающей направленности клуба: «Клуб Почемучек», «Азбука», «Развитие», «Умный малыш», «Академия развития», «А+B», «Знайка», «Маленький гений», «ЯСАМ» и т.д.

4.       Названия, показывающие детскую адресность: «Бэби-клуб», «Резиденция детства», «Маленькая страна», «Академия детства», «Студио-пупс»  и т.д.

5.       Названия, полностью совпадающие с именами людей: «Тёма», «Сёма», «Филиппок», «Алиса» и т.д.

6.       Названия из «пионерского» детства – «Бригантина», «Горизонт», «Орлёнок» и т.д.

7.       Географические названия: «Яуза», «Сетунь», «Детский клуб на Ленинском» и т.д.

8.       Названия на иностранном языке (часто связано с языковой направленностью клуба), либо микс с иностранными слова: «CHILDHOOD», «Green Landia»,  «Teddy Bear Club», «Смайлик», «Кимберли Лэнд», «Пампа Грин»

9.       Клубы, в названиях которых видна сразу отличительная особенность клуба: «Моцарт-эффект» (музыкальная направленность), «Премьер» (клуб премиум-класса), наш «Детский эко-клуб «Умничка»» (эко-пособия и эко-интерьер), «Английский детский клуб» и т.д.

10.  Достаточно общие названия, не имеющие отношения к детству и развитию: «Созвездие», «Радуга», «Зодчий», «Зодиак», «Клевер» и т.д.

11.  Названия достаточно оригинальные и не попадающие ни в одну из вышеперечисленных групп: «Ма!Няня!», «Сами с усами», «Барбарисыч» и т.д.

Ознакомившись со всеми этими группами, вы уже сможете и сами определиться, к какой группе хотели бы относиться с собственным именем клуба. Скажу только одно – все эти клубы достаточно успешны и во все клубы ходит масса детей.  В конце статьи расскажу как «родилось» наше имя, и какими критериями мы пользовались.

Теперь остановимся на правилах нейминга.  От имени зависит и весь фирменный стиль организации. Считается, что имя должно быть:

       Оригинальным

       Понятным (связь имени и деятельности клуба).  То есть, название детского клуба должно быть таким, чтобы уже по названию сразу можно было сказать – это что-то для детей. Но с другой стороны, специалисты нейминга уверены, что ни в коем случае нельзя называть свою фирму в точности по профилю деятельности, иначе можно никогда не выделиться в толпе конкурентов.

       Лаконичным (меньше будет орфографических ошибок) и легче будет запоминаться. Кстати, и на листовках, либо вывеске, будет занимать меньше места

       Запоминаемым

       Нести в себе положительные ассоциации. Подбирая материал для данной статьи, я наткнулась на название детско-юношеского туристского клуба – «Гадкий утёнок». Всем ясно, что из гадких утят рождаются прекрасные лебеди, но лично мне бы не хотелось водить собственного ребёнка и ходить самой в «Гадкий утёнок».

Существуют методы придумывания названия фирм:

1.       Метод ассоциаций и синонимов. Для этого можно взять все конкретные слова, относящиеся к детскому клубу: ребёнок, развитие, игра, обучение и т.д. и подумать над ассоциациями, синонимами или залезть в интернет в словарь ассоциаций, синонимов – может возникнуть интересное название собственной фирмы.

2.       Заимствование названия от раскрученных фирм. Здесь, надеюсь, всё предельно ясно. Берёте раскрученное название и меняете (добавляете) буквы. Для детского клуба этот метод не очень подходит. И вообще лучше, чтобы копировали вас, а не вы – кого-то.

3.       Добавление в название национальной направленности – вставляем слова «русский..», «евро» и т.д.

4.       Использовать прилагательные в названии фирмы.

5.       Назвать клуб собственным именем. В Москве, например, есть образовательный центр «Академия Натальи Нестеровой».

6.       Использовать активно иностранный язык или микс русского и иностранного.

7.       Обработать по-своему название клуба, использующегося в другом городе. Для этого надо покопаться в интернете, поискать названия, которые вам нравятся, и постараться их переделать.

Можно придумывать одному, а можно и всем вместе, подключив знакомых и близких друзей. Это известный метод – «мозговой штурм», когда собирается компания людей и все вместе решают одну «задачку». Обычно решение находится быстро. Мы  так и поступили. Собрались своим педколлективом и стали думать, как назвать наш детский клуб. Для меня было очень важно, чтобы в названии присутствовало слово «умный». Я сама являюсь методистом клуба, свято верю в приоритет интеллекта, наши занятия по общему развитию насыщены методиками по формированию умственных действий и, вообще, мы точно знаем, что каждая мама считает своего малыша самым умным! В голове и на обсуждении крутились названия – «умный ребёнок», «умные дети», «умка» и т.д. В ходе обсуждения мы вспомнили, что собираемся дарить каждому нашему ребёнку папку для творческих работ с фирменной наклейкой клуба и до нас дошло, что название клуба и читаемая надпись на наклейке должны быть приятны маме и нести что-то положительное именно о её ребёнке, а не только о клубе. Вот когда были проговорены и уточнены все важные моменты – что-то связанное с умом, наклейка, маме должно быть приятно, тогда только наш замечательный педагог Людмила выкрикнула «Умничка!». Да, действительно, «Умничка»! Как часто называют любящие мамы собственных малышей именно так, когда те проявили ум, старательность и изобретательность. Мы сразу поняли, что и папка с творческими работами детей, на которых будет приклеена наша фирменная рекламная наклейка, это будет папка несомненно «умнички» - не только родители, но и мы сами подтверждаем и утверждаем в каждом ребёнке умничку. Мы решили остановиться именно на названии в единственном числе и не только потому, что в Москве есть клуб «Умнички» (об этом мы узнали позже), а потому что любую маму интересуют успехи прежде всего собственного умнички, а потом уже и всех остальных.  После того, как мы твёрдо остановились на названии «Умничка», нам захотелось отразить в названии клуба и нашу отличительную особенность – эко-пособия и эко-интерьер. Так возникло название эко-клуб. Сначала было не очень просто с «эко-клубом». Это сейчас везде «эко-продукты», «эко-кабели», «эко-игрушки» и даже «эко-похороны». Тема нарастает. А два года назад, придумав себе такое название, мы только успевали объяснять клиентам, почему у нас такое название. Возник и оригинальный слоган «Эко-отношения в эко-интерьере!». Его опять придумали сообща и тоже сразу же поняли, что это то, что надо и что подобному слогану уготована долгая счастливая жизнь. Сейчас мы всё официально «забрендировали» с ФИПСе: название, слоган, логотип, поскольку твёрдо уверены в жизнеспособности рождённого.

В конце справедливо отмечу, что название, слоган и логотип фирмы я не придумала сама, а этот плод коллективных усилий и, на мой взгляд, успешность и скорость рождения многих проектов  очень часто соответствует отличной русской пословице «одна голова хорошо, а две лучше!».

Удачи вам в интересном и творческом поиске собственного названия!

Как найти педагогов

Выбор педагога – это один из самых насущных вопросов. От педагога зависит очень многое в вашем клубе – это основной человек, который контактирует  большую часть времени с детьми и родителями, приходящими в клуб. От педагога зависит атмосфера на занятии и после него, результаты развития детей, приходящих в клуб, репутация клуба, ваши доходы и ваш спокойный сон в том числе. Педагог детского клуба должен быть общителен и улыбчив, доброжелателен и профессионален, артистичным и организованным, внимательным к мелочам и тактичным, порядочным и честным, и прочее, и прочее, и прочее… А самое главное – любить и понимать детей! Здесь можно перечислять ещё достаточно много качеств, но подобрать правильно своего педагога помогут наши рекомендации и ваше сердце. Причём тут сердце? Притом, что себе надо доверять, поскольку с педагогами придётся иметь дело, прежде всего, вам. И если даже перед вами стоит звезда педагогической науки с перечисленными выше качествами, а сам человек не нравится, то брать его на работу не надо. Не нравится, значит, не нравится. И уговаривать здесь себя не стоит. Помним, что у нас есть подсознание, которое уже считало всю информацию о человеке, но не перевело её на сознательный уровень, отсюда это – «не нравится, а не знаю почему…Придраться-то не к чему…». Но это всё прелюдия, а теперь надо вернуться  к главным вопросам: где взять педагога и на что надо ориентироваться при подборе кандидатов? Нравится - не нравится – это мы будем решать уже тогда, когда перед нами будет ряд соискателей, а для начала надо ещё этот «ряд» найти.

Поиск педагога – это работа, которая включает в себя несколько этапов:

1.       Предварительная работа

2.       Составление и подача объявления в СМИ

3.       Собеседование

4.       Демонстрация профессиональных навыков

5.       Утверждение кандидатуры

Кратко остановимся на каждом из этих этапов.

Предварительная работа, во-первых, включает в себя составление всего необходимого пакета документов, регулирующих  все организационные процессы, в которые будет включён педагог. Такой пакет документов содержит правила трудового распорядка, должностные инструкции, трудовой договор, документ по технике безопасности и охране труда и т.д. Зачем вам это надо на данном этапе? Затем, что продумывая и понимая все ключевые моменты деятельности педагога (Во сколько будет приходить? За что отвечать? Что конкретно делать? Можно ли безболезненно с ним расстаться через месяц или я обязана выплатить какие-то пособия?  И т.д.), вы  более грамотно и продуктивно сможете построить все дальнейшие этапы, связанные с поиском и принятием на работу педагога. И меньше допустите ошибок.

Во-вторых, предварительная работа включает обязательное составление анкеты, которую будут затем заполнять отобранные кандидаты,  и специального бланка, который поможет вам правильно провести собеседование.  В анкете необходимо отразить вопросы, касающиеся образования кандидата, прежних мест работы, коммуникативных навыков, знаний определённых методик дошкольного образования. Также необходимо включить в анкету вопросы, которые будут затрагивать стремление к профессиональному росту, личностные качества, а также моральные и материальные ожидания от работы в вашем детском клубе. Поверьте, что анкета – это очень важный момент при принятии на работу. Именно анкета даёт данные   о предыдущем месте работы. Если вы берёте педагога с опытом работы в другом детском центре, то не поленитесь и позвоните бывшему руководителю.  Анкета позволяет проверить достоверность представленных данных, поэтому обязательно требуйте от кандидата указание точных контактов работодателей с предыдущих мест работы, а также требуйте более развёрнутых, а не кратких ответов. Например, соискатель должен обязательно указать не только годы, но и месяцы своей работы. К примеру, педагог указал в анкете 2008-2009 гг работы в другом детском клубе, а на самом деле проработал там с декабря по январь, то есть не выдержал испытательного срока. Обратите внимание также на частую смену работы. Это должно насторожить – вряд ли такой сотрудник проработает долго и у вас.

В-третьих, предварительная работа предполагает создание специального бланка для наблюдения за поведением кандидата во время собеседования.  Специальный бланк для собеседования готовьте сами заранее, его же вы и будете заполнять во время собеседования. В бланке должны быть пункты, которые отражают поведение соискателя  на собеседовании: пунктуальность (пришёл ли во время на собеседование или опоздал?), внешний вид, уверенность при ответе на вопросы, медлительность или излишняя поспешность, «бегающие глаза», невыносимая  навязчивость и т.д. Все эти пункты помогут вам принять правильное решение.

Составление и подача объявления в СМИ – это следующий этап работы по поиску педагога. В зависимости от региона объявление может быть размещено либо в интернете, либо в газетах. Для больших городов больше подходит интернет, для маленьких – газеты. Мы пользуемся интернетом. В Москве есть несколько сайтов, где можно бесплатно разместить своё объявление о поиске педагога. Что следует написать в объявлении?

       Необходимо указать название организации и сказать несколько хороших слов о ней

       Выставить требования к кандидату: возраст (рекомендуем с 22 до 38), качества (доброжелательность, профессионализм и т.д.), опыт работы (многие клубы берут только с опытом работы от 1 года в подобных клубах, но это необязательно).

       Необходимо указать уровень возможной зарплаты, которую вы будет платить, а также месторасположение вашего клуба.

       Конечно, надо не забыть оставить свои координаты.

       Мы дополнительно всегда просим приложить к резюме фотографию, которая позволяет уже на первом этапе отсеять часть кандидатов.

После того, как объявление подано, вы должны быть готовы к принятию звонков. Составьте себе небольшую памятку с уточняющими вопросами, которая вам поможет провести предварительное собеседование уже по телефону: имя и фамилия кандидата, возраст, опыт работы, возможная занятость в вашем клубе и т.д. После телефонного разговора до собеседования воочию доходят немногие. Мы обращаем внимание на медлительность речи и скорость реакции, на «интерактив» беседы, ведь многие кандидаты говорят что-то своё и совсем не слышат ваших вопросов. Так и на занятии подобные педагоги не увидят и не услышат детей… Вас должны обрадовать бодрый голос, доброжелательность разговора и разумная краткость ответов, сочетаемая с их информативностью. Обладателя таких данных смело приглашайте на собеседование, если, конечно, при этом устраивают и все остальные «показатели».

Собеседование может быть достаточно длительным и совсем кратким. Сначала дайте обязательно заполнить анкету, затем внимательно ознакомьтесь с заполненными в ней графами и приступайте к беседе! Краткость собеседования обычно бывает в двух моментах: либо кандидат сразу не понравился (чаще внешним видом, особенностями мимики, речи и т.д.)  и ты уже не собираешься тратить на него время, либо сразу понравился и все остальные процедуры, связанные с анкетой, проходят тоже очень быстро. Длительность собеседования обусловлена неясностью своего первого впечатления и тогда в ходе уточняющих вопросов  и подробных ответов, вам становится ясно – приглашать ли педагога дальше на пробы. Не забудьте на собеседовании проверить все необходимые документы: паспорт, трудовую книжку и, если есть, медицинскую книжку.

Демонстрация профессиональных навыков - это этап, до которого доходят единицы. Может так случиться, что на собеседовании  человек вам очень понравился, а вот при проведении занятия – категорически нет.  Обязательно, прежде чем принять решение о приёме на работу, дайте возможность провести пробное занятие. Так вам станет понятно,  умеет ли педагог работать с группой детей и распределять при этом внимание на всех, организован ли он и доброжелателен ли к детям и т.д. Где взять детей для первых пробных занятий, если клуб у вас ещё не открыт? Если нет собственных, то берите детей друзей. Мы так и поступали при открытии первого клуба. Не важно, что дети могут быть разных возрастов, ведь вам необходимо увидеть умение педагога общаться с детьми, его реакцию на шалости детей и желание профессионально справиться с работой.

Утверждение кандидатуры – это заключительный этап при подборе педагога. При утверждении педагога не отказывайте резко всем остальным понравившимся соискателям. Случиться может всякое – в течение первых дней или недель более тесного общения может «вылезти» то, что вы совсем не приемлете или кандидат не выдержит испытательный срок, или сам откажется работать по той или иной причине.

В заключение статьи хотелось бы остановиться ещё на ряде существенных моментов.

1. Выбор педагога зависит во многом от качества клуба, на которое вы будете претендовать. Мы, к примеру, не рассматриваем кандидатов старше 36 лет или воспитателей и учителей, длительное время проработавших в школе и детском саду, но если бы у нас был клуб эконом-класса, то мы бы так категоричны не были.

2. Обращайте внимание на образование своего кандидата. Лучше, если он будет педагог дошкольного образования или учитель начальных классов. Подходят также логопеды и дефектологи, правда, они совсем не знакомы ни с методикой математики, ни с правилами аппликации и лепки. При наличии отличных методик, имеющихся у клуба подойдут педагоги любой специализации, а также и кандидаты – не-педагоги, но любящие детей.

3. Глаза педагога должны «гореть», когда он рассказывает о детях и интересных педагогических приёмах. Человек увлечён своей деятельностью. Это то, что вам надо.

4. Не берите на работу людей с большими проблемами в жизни – скоро эти проблемы станут вашими. Оптимизм, жизнерадостность и здоровое трудолюбие - вот качества педагога, работающего в вашем клубе. Неприемлемы угрюмость и сарказм, цинизм и отсутствие юмора, даже если вам лично нравятся эти качества в других людях. Внимательно прислушивайтесь к тому, что кандидат рассказывает о себе и о жизни в целом.

5. Возраст имеет значение. Девочек-студенток лет 19-20 брать не стоит – они ещё не серьёзны, а дамы после 50 – менее подвижны и вряд ли выдержат темп занятия и большую переключаемость внимания при смене занятий.

6. Недавно, на консультации по открытию клуба нас спросили,  переманиваем ли мы педагогов из других клубов. Ведь это тоже один из путей поиска отличных педагогов для собственного клуба. Мы – нет. А будете ли это делать вы, смотрите сами.

Удачи вам в поиске своей творческой команды!

С какого возраста дети будут ходить в клуб

 Всех, кто собирается открыть детский клуб, конечно, волнует этот вопрос – «А с какого возраста мы будем приглашать к себе детей на занятия?» С года? Двух лет? Трёх лет? С родителями или без? А может с шести месяцев, как делают некоторые клубы? А чем тогда с ними мы будем заниматься в шесть месяцев? И до скольки лет дети будут ходить ко мне в клуб?

Разумеется, это всё важные вопросы. Один из самых частых вопросов по телефону тех потенциальных клиентов, которые звонят нам по неуточнённой рекламе (например, по вывеске с телефоном) – « Со скольки лет берёте?».

- «Со скольки берём»? С года! Почему мы берём детей с года, а не с семи месяцев и не с шести, и даже не с десяти месяцев, а именно с года? Чем обусловлен выбор именно этого возраста? Желанием родителей, то есть спросом? Умениями педагога? Нет, конечно. Наш выбор обусловлен психофизиологическими особенностями годовалого ребёнка и той методикой обучения, которая нам на сегодняшний день интересна. Часть родителей желают и гораздо раньше заниматься развитием своего ребёнка, а хороший педагог сможет работать продуктивно как с шестимесячным малышом, так и с шестилетним дошкольником. Но мы приглашаем на занятия детей именно с года, потому что любим видеть результаты наших целенаправленных усилий.

Сколько раз в день спит восьмимесячный ребёнок? Большинство детей в этом возрасте (а также в более раннем) спят ещё три раза в день. Почему? Потому что устают, то есть устаёт вся система организма, настроенная на активное восприятие окружающего мира. И организм восьмимесячного малыша требует отдыха. Ни в восемь месяцев, ни в десять ребёнок в виду своих возрастных психофизиологических особенностей не способен целенаправленно длительное время (а 45 минут – это очень длительное время!) заниматься предложенной взрослыми деятельностью. То есть процессы восприятия и внимания ещё недостаточно сформированы. Однозначно существуют программы и по музыке, и по интеллектуальному, а также физическому развитию ребёнка, которые можно предлагать ребёнку хоть с 1 месяца, но эти программы могут реализовываться в течение 15 минут максимум и никак по-другому. Как бы мы не старались, детский организм будет защищаться – капризничать, плакать, зевать и засыпать. То есть, чтобы не нанести вреда ребёнку (а мы ведь этого не хотим, правда?) более 15 минут целенаправленной деятельности предлагать нельзя.

Другое дело – игровая комната с элементами развивающих занятий или клуб, работающий по системе Марии Монтессори. В клубе Монтессори всё просто – дети сами выбирают себе пособия по душе и 45 минут или час времени для них проходит незаметно – малыши с увлечением изучают предметы и развиваются каждый в своём темпе. С ведением целенаправленных занятий всё гораздо сложнее. На 15 минут родителей как-то звать неудобно – у нас в Москве дорога занимает уж очень много времени. Есть выход, конечно, - можно предлагать развивающие занятия продолжительностью 45 минут, но часть времени дети должны заниматься свободной игрой с предложенными вами развивающими пособиями. Так будет правильно для детей возраста 8-11 месяцев. Например, сначала все вместе рисуем за столами, а потом каждый ребёнок занимается развивающими игрушками (пирамидкой, пособиями Монтессори, матрёшкой и т.д.) столько времени, сколько хочет… А потом опять все вместе полепим. А затем вместе потанцуем или поиграем в «Ладушки». И так далее…

Мы подобные занятия не проводим, хотя данное направление интересно. Во-первых, сложно подстроиться под режим таких маленьких детей и точно поставить время занятий в расписании, во-вторых, классическая программа развития детей такого возраста настолько проста, что многие мамы будут думать, что они этим же могут заниматься дома бесплатно. И будут правы. А в третьих,…. я не говорю, что мы никогда не будем заниматься развитием малышей такого возраста. Это мы сегодня не занимаемся, а пройдёт время… и мы, может, разработаем очень интересную и эффективную программу развития детей с 6 месяцев. Ведь существует и динамическая гимнастика и карточки по развитию восприятия, и прекрасные музыкальные программы! Только программа должна быть однозначно такой, чтобы мамам было чему поучиться у педагога, чтобы они открывали что-то новое для себя и видели ценность предлагаемых занятий.

Родители присутствуют на занятиях? В нашем клубе – да. До трёх лет обязательно. С трёх до 4-х лет – по желанию родителей, а после 4-х лет – дети занимаются уже без родителей. В Москве есть клубы, где годовалые дети занимаются уже без родителей. Мы так не делаем, так как опять же опираемся на психофизиологию: развитие ребёнка до трёх лет идёт с ориентацией на близкого взрослого человека и выстраивается через подражательную деятельность ему. У нас на занятии все годовалые и двухлетние дети занимаются либо с мамой (папой, бабушкой), либо с няней. Очень удобно и результативно. И мамы довольны – они с удовольствием наблюдают прогрессы в развитии своего маленького чуда. В группе – не более 5 детей. Есть также клубы, у которых группы развития для детей 1-3 лет вмещают 12 детей и дети занимаются при этом без родителей, но на группе работает 2-3 педагога.

А до какого возраста дети посещают клуб? Так и хочется сказать: «До старости!». Поначалу мы предлагали занятия только для дошкольников, а сейчас, три года спустя, в наш клуб приходят и младшие школьники и подростки, и взрослые… Кто на танцы, кто на шахматы, кто на декоративно-прикладное искусство или театральную студию. Находятся курсы и для родителей наших малышей. Мы любим своих подрастающих друзей и, честно говоря, мне было очень жаль с ними расставаться, когда они уходили в сад или школу. Немного подумав и опросив клиентов, мы предложили ряд интересных курсов для младших школьников, а потом появились танцы и для подростков, а следом и танцы для взрослых… Дело не только в деньгах. За три года наш клуб действительно стал «домом друзей»: «клубные» дети с удовольствием вместе идут в одну школу, с нетерпением ждут совместных праздников, а после школы и садика продолжают встречаться в клубе на занятиях и дружить. Также дружат между собой и наши «клубные» родители, которые вместе пьют чай на диванчике и вместе, уже подружившись, ходят на танцы… 

Как себя рекламировать

Нужно ли себя рекламировать? Как? В каком объёме?  Когда начинать? Сколько денег тратить на рекламу и на какую? Все эти вопросы возникают уже на стадии написания бизнес плана, ведь в бизнес плане мы подробно прописываем наши финансовые расходы и реклама занимает среди них немаловажное место.

Давайте по порядку.

Первое. Вопрос о необходимости себя рекламировать сейчас даже не ставится. Лозунг «реклама – двигатель торговли» знаком всем. Но, однако, не все следуют этому лозунгу. В одной замечательной статье я прочитала фразу, которая подталкивает нас к действиям больше, чем всем известный лозунг. Это фраза следующая:  «Как к тебе придут, если о тебе никто не знает?». Так как сделать, чтобы о тебе узнала хотя бы большая часть потенциальных клиентов? Рассмотрим ниже.

Второе. Назначение рекламы может быть разным: привлечение новых клиентов, поддержание интереса и напоминание о себе старым клиентам, уведомление клиентов о скидках и акциях клуба.  Помним, что реклама выполняет две основные функции — информирует целевую аудиторию  о нашем детском клубе и его услугах,  а также пробуждает интерес и мотивирует потенциальных клиентов на покупку.

Третье. Для начала следует сразу оговориться, что выбор рекламных средств  и технологий зависит от многих моментов:

1. Стадия развития детского клуба. Например, при открытии детского клуба вы сделаете упор на одни средства рекламы – раздача листовок в руки или  яркие растяжки, а потом будете их использовать лишь изредка, извещая о каких-нибудь акциях. Или, по ходу развития клуба, уже имея хороший бюджет и устойчиво стоя на ногах, вы смело сможете себя «пиарить» на радио и телевидении, а при открытии центра этот ход – впустую потраченные деньги, поскольку имя вашего клуба и ваше лично ещё не приобрело должного веса.

2. Бюджет детского клуба. Тут ясно. Мало средств – скромная реклама, много средств – можно позволить себе достаточно много. Но в том и другом случае расходы на рекламу надо тщательно продумывать, чтобы деньги не попали в «рекламную воронку».

3. Особенности расположения клуба. Если у вас маленький городок, то вам повезло – вы обойдётесь совсем скромными затратами на рекламу, поскольку совсем скоро о вашем клубе будут знать все. Совсем другое дело, если город большой, типа Москвы. Здесь тебе понадобится и активная интернет реклама, и листовки и растяжки, и даже телевидение.

При осуществлении рекламы детского клуба необходимо задействовать как можно больше видов и средств рекламы.  В данной статье мы не будем подробно останавливаться на каждом рекламном средстве и на особенностях его использования. Назначение этой статьи – проинформировать вас, какие вообще средства рекламы можно использовать для работы детского клуба.

У каждого средства есть масса тонкостей, нюансов.

- Какая должна быть световая вывеска, сколько она может стоить и надо ли регистрировать? Как правильно это сделать?

- Как правильно составить листовку и где её заказать?

- Что такое штендер и всем ли он нужен?

- Какая рекламная продукция должна лежать в клубе?

- Нужен ли сайт детскому клубу и как сделать, чтобы информация на сайте доходила до целевых клиентов? Что такое контекстная реклама и кто должен ей заниматься?

- Как правильно изготовить буклеты, флаеры? Какого формата они должны быть?

Это далеко не полный список вопросов, который касается особенностей изготовления и внедрения рекламных средств. На нашем сайте мы будем подробно останавливаться на каждом из этих и других вопросах, но в отдельных статьях.  А теперь вернёмся к описанию видов рекламных средств. Можно было бы просто перечислить виды рекламных носителей, но мы поступим иначе.

Давайте представим нашего клиента. Какой путь он проделывает, прежде чем зайти к нам в клуб или позвонить по телефону? Можно выделить 5 этапов:

1. У клиента возникает потребность. В нашем случае – развитие собственного ребёнка (интеллектуальное, творческое, социальное, физическое).

2. Клиент целенаправленно (ищет объявления, заходит в интернет на поисковик, спрашивает знакомых) или случайно (видит вывеску, листовку, штендер, флаер и т.д.) сталкивается с информацией о вашем клубе.

3. Клиент получает первичное представление о работе вашего клуба и принимает решение к действию/бездействию по отношению к вашему клубу.

4. Клиент заходит в клуб (звонит по телефону) для получения более подробной информации.

5. Принимает решение о пробных занятиях и о дальнейшем посещении клуба.

Вот теперь можно посмотреть, какие виды рекламы работают на каждом этапе движения клиента к нашему клубу.

Кажется, что на возникновение потребности у клиента мы повлиять не в силах. Это так и не так. На самом деле, на возникновение потребности влияет и хорошо развитый ребёнок на детской площадке, и статьи невролога в журналах для родителей, и, разумеется, психолого-педагогические заметки и задания в периодических изданиях для детей и родителей. На возникновение потребности в развитии ребёнка изначально влияет  потребность в заботе о собственном потомстве. Надо ли начинающему детскому клубу заниматься формированием потребности у потенциальных клиентов. Скорее всего, нет. За вас это  сделают другие. Чуть позже вы сможете писать статьи развивающего характера и у себя на сайте, и в журналах для родителей. Здесь надо понимать следующее: на первом этапе вся рекламная компания вашего клуба должна быть направлена на привлечение целевого клиента. Поэтому переходим к следующему этапу.

Напомним, что далее клиент целенаправленно или случайно сталкивается с информацией о вашем клубе. На данном этапе активно начинают работать средства наружной рекламы: вывеска на доме, витринные окна детского клуба,  штендеры, баннеры, щиты на дороге, растяжка, указатели, таблички, бегущая строка и т.д.  Кроме наружной рекламы клиент в магазине обращает внимание на рекламный плакат, буклет, а в лифте – на объявление,  или на улице может увидетьлистовку, получить флаер в руки. Это всё случайное знакомство с вашим клубом, хаотичное… Но клиентом могут быть предприняты и целенаправленные действия: поиск по справочнику детского досуга, поиск по определённым запросам в интернете (например, «детский клуб в Ульяновске», «развивающие занятия для детей 1 года», «детский развивающий центр», «школа для малышей» и т.д.)…

При создании рекламных средств для данного этапа движения клиента, необходимо помнить схему совершения покупки в нашем сознании. Схема эта достаточно проста: привлечение внимания – заинтересованность – мотивация – побуждение к действию. Согласно данной схеме, вы, рассматривая любое из перечисленных рекламных средств, должны строго отслеживать:

- привлекает ли данное средство внимание (например, достаточной ли площади световая вывеска, чётко ли читается и т.д.). Здесь надо учитывать, что существуют два вида наружной рекламы: статичная и динамичная. Это очень важно. Статичная реклама характеризуется тем, что потенциальные клиенты находятся относительно неподвижно по отношению к ней (реклама в метро, лифтах, плакаты в магазинах), т.е. люди могут спокойно остановиться и почитать. В статичной рекламе можно привести факты, детали, описания и даже текст. Динамичная реклама – это та реклама, мимо которой движутся наши потенциальные клиенты, в том числе на общественном и личном транспорте (щиты, вывески, растяжки, указатели и т.д.). Времени, чтобы воспринять такую рекламу у клиентов совсем мало, поэтому реклама должна быть четкой, написана крупным шрифтом и содержать короткий текст.

- что есть в данном средстве такого, что обязательно заинтересует клиента (рисунки, шрифт, текст). Здесь важно смотреть на отличия вашей рекламы от рекламы конкурентов.  Разрабатывая самостоятельно макет листовки или утверждая дизайнерский проект плаката, объявления и т.д., помните, что мозг современного человека перенасыщен информацией и защищается от её мощнейшего потока  просто непринятием этой информации.  Для того, чтобы вас заметили необходимо выделиться. Только тогда, когда появляется информация, резко отличающаяся от основного однотипного потока формой и содержанием, мозг может на ней сосредоточить своё внимание, выделить и проанализировать.

-создаст ли или поддержит мотивацию клиента (часто осуществляется за счёт текста – конкретики, соответствию его запросов). Например, мы достаточно долго печатали листовки с крупным ключевым словом «ТАНЦЫ». Но, проанализировав, текст листовки с позиции клиента, увидели, что если родители ищут танцы для детей, то они запросто могут пройти мимо данной листовки, ведь на ней никак крупным шрифтом не зафиксирован данный момент. У нас есть и танцы для взрослых, но их доля в расписании танцевального зала – 10%. Звонки были, но носили нецелевой характер. Листовка была срочно переделана и целевые звонки посыпались как из мешка.

- побуждает ли к действию. Часто для этого служат побудительные фразы («позвони!», «зайди на сайт», «поторопись», «не трать времени» и т.д.), обязательное указание номера телефона, адреса сайта.

Следующий этап движения клиента к вашему клубу проявляется уже в активных действиях самого клиента. Напомним, что клиент либо звонит, либо, что очень часто бывает, заходит на разведку в клуб. Или на сайт вашего клуба. Соответственно, на этом этапе тоже должно быть тоже всё безупречно.

Если клиент хочет узнать более подробную информацию по телефону, то здесь важна безупречная работа администратора, сидящего на телефоне. Это отдельный разговор и не на одну страницу.  Про сайт тоже всё более менее ясно с первого взгляда – должен быть красивым, подробным, завлекающим. Но про сайт – тоже отдельная беседа и надолго. Скажем сразу, что создание сайта вещь не для всех обязательная. В маленьком городке типа Тихорецка или Выборга сайт иметь сразу  не обязательно, поскольку там всё в шаговой доступности. Сайт в таких городах понадобится для показателя престижа клуба. А вот для клубов, находящихся в больших городах сайт обязателен.

Теперь посмотрим, как надо себя рекламировать, когда клиент непосредственно заходит в клуб. Здесь также важна работа администратора, который показывает клиенту клуб. Начинает работатьустная реклама. Клиент не только визуально осматривает клуб, воспринимает на слух информацию от администратора, но и должен  унести с собой информацию о вашем клубе. Вот здесь тоже мелочей не бывает. Буклеты, визитки, каталоги, календарики – всё это богатство должно быть тщательно продумано не только с точки зрения дизайна, но и с точки зрения информированности клиента. Очень важно всё то, что вы напишите в буклете, как представите расписание. Если к вам заходит мама годовалого малыша, то какое расписание надо выдать? Представить отдельно для годовалых, чтобы ей было удобно ориентироваться или отдать всё клубное расписание, чтобы показать весь объём клубных занятий? А вдруг у неё есть старший ребёнок, о котором она промолчала,  или рядом живущий племянник, или сын подруги, которому 4 года?  Здесь есть над чем поразмыслить.

И напоследок остановимся на нескольких общих важных моментах:

1. Всегда необходимо чётко определить цель, задачи и выбрать те средства рекламы, которые понадобятся для решения поставленных задач. То есть вы составляете программу, план рекламы вашего детского клуба и его услуг. Помним, что рекламная компания принесёт свои плоды только если мы будем двигаться целенаправленно.  Грамотно составленный план продвижения, пошаговый, просчитанный, продуманный поможет также и экономно подойти к расходу денег клуба. Хаотичное движение всегда влечёт за собой большие расходы и не гарантирует ожидаемого результата.

2. Реклама не способна раскрутить ваш бизнес сразу же, особенно если ваш клуб совершенно новый (не франшиза). Придётся запастись терпением.  Можно  будет ждать до полугода и больш2.е. Поэтому, спланировав свою рекламную компанию, не отчаивайтесь и не мечитесь в разные стороны, каждый месяц придумывая что-то новое. Поместили информацию о детском клубе на щите, месяц прошёл, а отдачи не видно. «Не буду больше вкладывать сюда деньги» - думает новоиспечённый директор и расторгает договор с компанией. Вот это действительно зря потраченные деньги. Щит ещё даже не начал нормально работать, функционировать. Любая реклама сначала просто откладывается в памяти человека, прежде чем побудить его к совершению тех или иных действий.

У нас была интересная история на эту тему. Мы на большом балконе дома, в котором находится наш клуб, разместили растяжку о наборе детей в театральную студию. Студия на тот момент умирала тихой смертью – ходили всего 2-4 человека, искренне преданных  нашей киноактрисе. Мысли были разные – закрыть неприбыльное направление, перестать вкладывать деньги в рекламу и т.д.  Вера в студию и нашу Ю.Годину побудила повесить данную растяжку, которая только за изготовление потребовала почти 10 тыс.руб. И что же? Выхлопа – ноль! Никто не звонит. Прошло 8 месяцев. Студию не закрыли, потому что верим…Растяжку не сняли – деньги заплачены, пусть весит.  Пришёл сентябрь 2011. Звонки по вывеске раздавались беспрестанно… Мы к 10 сентября набрали полный состав (по 10 человек) в старшую и младшую театральные группы. Звонки всё раздавались, но мест уже не было. Мы всегда спрашиваем, по какой рекламе звонят (спрашиваем при звонке клиента и потом, когда уже знакомимся непосредственно на пробном занятия). Все до одного звонили по вывеске… Можно читать сколько угодно о временном характере срабатывания рекламы, но убеждаешься  в его действии только на личном опыте.

3. Необходимо оценивать рентабельность рекламной компании после её проведения. Здесь без комментариев. Оценка рентабельности  поможет вам сделать выводы из того, какое средство рекламы приносит Вам больше выгоды и является более эффективным. Обязательно фиксируем все звонки и заходы потенциальных клиентов в клуб, отмечаем, какая реклама сработала. Подсчитываем результаты. Смотрим расходы по каждому направлению рекламной компании.  Делим на количество откликнувшихся клиентов. Получаем частное, которое характеризует сумму, потраченную на возникший интерес. Интересно? Не очень. Но пригодится. Интерес мог возникнуть, но действий за ним не последовало. А может и наоборот – есть повышенный интерес и приходов на пробные занятия по нему много.   Поэтому  опять берём расходы по одному из направлений рекламы, например, листовки, и делим на число клиентов, которые пришли по листовке и остались в клубе, оплатив занятия. Вот это уже более-менее приближенно к реальности. Подобные отчёты надо делать ежемесячно.  Так можно увидеть совершенно бесполезные направления рекламной деятельности.

Правда, есть один момент. Например, потенциальный клиент много раз проезжал мимо щита, на котором была реклама вашего центра. Проезжал, смотрел, в телефоны не вглядывался, не запоминал. А потом шёл мимо и увидел листовку с названием вашего клуба. Подсознание срабатывает, что это знакомо, отрывается телефон, за которым следует звонок. Когда клиент приходит в клуб, то он скажет, что пришёл по листовке, и вы зафиксируете этот ответ. Щит после нескольких таких пометок будет «списан» как нерентабельный, хотя служил честью и правдой. Относитесь более внимательно к наружной рекламе и не расставайтесь с ней необдуманно!

4. Надо следить за рекламой других детских центров, но слепо ориентироваться на них не стоит. Вы не знаете, насколько оптимально и результативно расходуют свои средства конкуренты. Даже если у клубов-конкурентов много клиентов, то совсем необязательно, что это стопроцентно зависит только от их рекламы, а не от другого – качества предоставляемых услуг, цены, скидок и т.д.

5. Используйте разные по стоимости рекламные средства. Затраты могут быть диаметрально противоположными. Наружная реклама, большей частью, вещь весьма затратная. Стоимость наружной рекламы зависит от места расположения, размера, материала, сложности ее изготовления. Некоторые варианты предполагают очень маленькие затраты. А есть и совсем минимальные. Например, имеет смысл обратить своё внимание на партизанский маркетинг, так  данный вид рекламы требует, как правило,  только временных затрат и почти не требует денег. Невероятная популярность социальных сетей, форумов и блогов сделала их основными площадками для обмена мнениями по всем вопросам, в том числе по вопросам воспитания детей и результативности посещения детских клубов. Мнение на  форуме воспринимается как рекомендательное от независимого знатока, и к такому мнению хочется прислушиваться. Интересно, но наши самые образованные и умные клиенты, которые сами всё понимают и знают лучше других, также сидят на форумах и прислушиваются к мнению какой-то «Маши», выбирая для собственного ребёнка школу, детский сад, поход в театр. Партизанский маркетинг заслуживает повышенного внимания и более подробного описания, поэтому здесь мы  на нём останавливаться больше не будем.

6. Обязательно надо использовать несколько способов рекламы. Способов рекламы огромное количество. Главное здесь –  выбрать нужный вид именно для вашей деятельности, для детского клуба. Смотрите на рекламу автосалонов, салонов красоты, фитнес-клубов и т.д., но всегда примеряйте рекламные средства других бизнесов к деятельности своего клуба. Что подойдёт именно вам? В любом случае реклама всегда хороша, если выполнена качественно и вызывает интерес у потребителей. Уважайте своих клиентов, отразите своё отношение в рекламном сообщении, и на него обязательно откликнутся.

Желаем вам импровизации при разработке рекламной компании и силы воли в её реализации!

Организация пожарной безопасности, охраны труда и санитарной гигиены в детском клубе

Готовность помещения детского клуба перед открытием подразумевает и соответствие помещения требованиям органов Госпожнадзора и СЭС. Отнестись к данным требованиям надо внимательно. Из уст в уста передаётся среди руководителей малого бизнеса байка о  том, что если фирме ещё нет трёх лет, то жить ты можешь практически как  хочешь – ни налоговая инспекция, ни органы Госпожнадзора, ни СЭС тебя трогать не будут. А уж в течение трёх лет как-нибудь разберётесь. В данной байке есть доля правды, но лишь отчасти. Давайте посмотрим на соблюдение требований органов Госпожнадзора. Если в ближайшем детском саду произойдёт пожар, то на следующий день к вам придут с проверкой «пожарники» несмотря на то, что клуб открылся полгода назад. Также, в зависимости от произошедшей ситуации в городе/районе или по жалобе клиентов, к вам может прийти с проверкой и СЭС.  Кроме того, если вы внимательно почитаете статьи в интернете, и наберёте
в поисковике фразу «нарушения пожарной безопасности в детских клубах», то сможете развлечь себя интереснейшими правдивыми историями  о проверках, проведённых прокуратурой, выявленных нарушениях  и наложенных штрафах.

Итак, обязательно ли соблюдать требования пожарной безопасности в детском клубе?
Разумеется. Согласно Правилам пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)требования пожарной безопасности устанавливаются в обязательном порядке «для применения и исполнения
организациями, независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, их должностными лицами, в целях защиты жизни или здоровья граждан…». Генеральный директор детского клуба за нарушение требований пожарной безопасности, а также за иные правонарушения в области пожарной безопасности
может быть привлечен к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Понятно, что ответственность в детском клубе за пожарную безопасность возлагается не только на плечи руководителя, поскольку вами обязательно будут назначены ответственные лица, но возложение ответственности за обеспечение пожарной безопасности на уполномоченных лиц не снимает такой ответственности с самого директора детского клуба. А значит, ко всему, что касается организации пожарной безопасности в детском клубе, надо отнестись предельно внимательно. Кроме того, даже если вы арендуете помещение, ответственность также с вас не снимается. Обязанности сторон по обеспечению пожарной безопасности арендуемых помещений и иного имущества отражаются, как одно из условий, в договоре аренды.

Как юридическое лицо детский клуб должен проделать немало работы по созданию пожаробезопасных условий для своих работников и клиентов: обеспечивать соблюдение требований пожарной безопасности, а также выполнение предписаний, постановлений и иных законных требований должностных лиц пожарной охраны; разрабатывать и утверждать в соответствии с действующими нормативными документами положения, инструкции, другие акты, направленные на обеспечение пожарной безопасности, осуществлять контроль за их соблюдением; осуществлять
меры по внедрению автоматических средств противопожарной защиты и т.д. и т.п.

В данных фразах, касающихся обеспечения пожаробезопасных условий, можно окончательно запутаться, так и не получив конкретные ответы на вопрос: а что же надо сделать? Можно пойти путём тесного общения со своим пожарным инспектором, который должен, по идее, вас уведомить обо всех требованиях, предъявляемых к детскому
клубу с точки зрения соблюдения правил пожарной безопасности. Однако практика показала, что требования говорятся в устной форме, звучат они обычно не полностью и с каждым приходом инспектора появляются всё новые и новые недоделки. Как же систематизировать и упорядочить работу по соблюдению вышеназванных требований?

Мы советуем тщательно изучить Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03), а также Федеральный закон Российской Федерации от 22 июля 2008 г.
N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" и самому систематизировать знания в таблицы.  В данных документах вы найдёте и требования, которые предъявляются к детским дошкольным учреждениям, на которые ориентируются «пожарники».

Как лучше систематизировать данные?

Во-первых, всю противопожарную работу  в детском клубе можно условно разделить на 2 больших блока

1. Оснащение и содержание помещения с точки зрения выполнения норм пожарной безопасности, которое включает:

       Противопожарные устройства, а именно: автоматическая пожарная сигнализация, огнетушители,
пожарные краны и т.д.

       Требования к устройству помещения (огнезащитная обработка горючих материалов, расположение
дверей, эвакуационный выход и т.д)

       Требования к внешнему оформлению детского клуба: наличие знаков, инструкций, планов эвакуации и т.д.

2. Необходимая документация, которая должна вестись в детском клубе, для выполнения норм пожарной безопасности.

       Приказы

       инструкции

       Журналы

       Свидетельства, сертификаты, паспорта на огнетушители и т.д. которые хранятся в клубе.

Таким  образом, нам становится понятно, какой объём работы надо выполнить.  Затем надо брать каждое отдельное устройство или документ и подвергнуть его тщательному изучению. Например, автоматическая пожарная сигнализация, которая должна быть установлена до момента начала работы детского клуба. Она предназначена для автоматического обнаружения пожара, оповещения о нем людей и управления их
эвакуацией.  Данная автоматическая установка будет состоять из: пожарных извещателей, приёмно-контрольных приборов и т.д.

Выясняем для себя ряд вопросов: кто занимается установкой АПС? Что ещё надо делать с АПС после установки? Какая документация связана с обслуживанием АПС? Как осуществляется контроль работы АПС и кто его должен осуществлять?

После того, как вы изучите вышеназванные документы, можно будет составить контрольный лист, который поможет вам полностью отследить все необходимые для выполнения работы, связанные с АПС.
Например:

 

Таким же образом надо проделать и всю остальную работу, связанную с устройствами (например, пожарными кранами, огнетушителями)и документацией.  Таблиц и строк в них будет не мало. Поначалу это пугает, но поверьте, всё это выполнить реально и не требует особых материальных затрат.

Стоит, однако,  отметить, что перво-наперво, руководителю детского клуба необходимо получить  удостоверения о прохождении обучения по пожарно-техническому минимуму. Удостоверение надо иметь не позже чем через месяц после назначения на должность генерального директора. Действительно оно в течение трёх лет. Такое же удостоверение должно быть ещё хотя бы у одного сотрудника в детском клубе, которого вы и назначите ответственным за пожарную безопасность.

В заключение кратко ознакомим вас с некоторой документацией, которая должна быть в клубе, чтобы вы реально смогли представить тот  пласт работы, необходимый для выполнения. Итак, в детском клубе должны быть изданы приказы:

       Приказ  о назначении ответственного лица за пожарную безопасность.

       Приказ об обеспечении пожарной безопасности  на территории детского клуба

       Приказ о назначении дежурного персонала, отвечающего за ежедневную проверку противопожарного оборудования в детском клубе

       И т.д.!

Среди журналов по пожарной безопасности в клубе необходимо иметь:

       Журнал учёта огнетушителей

       Журнал проведения испытаний и перезарядки огнетушителей

       Журнал «Документация по техническому обслуживанию систем пожарной сигнализации».

       Журнал проверки знаний по эксплуатации АПС

       И т.д.!

Кроме журналов и приказов, ещё должны быть инструкции и другие документы.

Всю полную информацию по организации пожарной безопасности в детском клубе вы сможете получить, если приобретёте диск "Организация пожарной безопасности в детском клубе". (см. каталог платной продукции).

Теперь обратимся к охране труда в детском клубе.  Все детские клубы как-то мало задумываются о трудовой инспекции и об ответственности, связанной с нарушениями по охране труда. Тем не менее, в последнее время активность трудовой инспекции заметно возросла. Любой незначительный конфликт с работником детского клуба может заставить вас познакомиться с трудовым инспектором досрочно, который начнёт проверять соблюдение вами трудового законодательства.  Последствия могут быть достаточны серьёзны - от наложения штрафа до дисквалификации руководителя организации.  Так что такое охрана труда?

Охрана труда – это целая система, направленная на сохранение жизни работника и его здоровья в процессе работы. Обеспечение безопасной жизнедеятельности и охрана труда выражается в детском клубе, главным образом, в сохранение жизни маленьких клиентов и их здоровья, а также работников в процессе выполнения своих обязанностей. Охрана труда обеспечивается руководителем детского клуба. Генеральный директор детского клуба также в течение месяца после назначения, обязан пройти специальное обучение по охране
труда,  и получить соответствующее удостоверение, которое будет действительно в течение трёх лет.

В клубе должен иметься комплект нормативных правовых актов, содержащих  требования охраны труда. Требования охраны труда, содержащиеся в законодательных нормативных правовых актах, реализуются в организации на основе распорядительной, учетной и отчетной документации.

Распорядительная документация  готовится на стадии создания организации и включает в себя приказы, распоряжения, положения по организации работы по охране труда, должностные инструкции руководителей и специалистов (с указанием обязанностей по охране труда и ответственности за их невыполнение), инструкции
по охране труда для работников.

Учётная и отчётная документация включает в себя различные журналы: журнал регистрации вводного
инструктажа по охране труда, журнал регистрации инструктажа по охране труда на рабочем месте, журнал учета инструкций по охране труда,  журнал учёта выдачи инструкций по охране труда, журнал движения трудовых книжек  и т.д. 
Журналы по охране труда необходимы, чтобы определять и проконтролировать работу в области охраны труда, соблюдение установленных сроков проведения инструктажей, наличие в организации инструкций по охране труда и пр.

Руководитель детского клуба  в области охраны труда особое внимание должен уделить следующим вопросам:

       Прохождение обучения по охране труда

       Правильное оформление трудовых договоров с сотрудниками

       Составлению должностных инструкций

       Проведению аттестации рабочих мест

       Наличию всех необходимых журналов по охране труда

       Наличию инструкций по охране труда

       Наличию обязательных нормативных локальных актов: правил внутреннего трудового распорядка, положение об оплате труда и т.д.

       Грамотному оформлению трудовых книжек

       Оформлению и оплате отпусков

Стоит отметить, что если у вас работает всего один сотрудник, вы всё равно всю документацию обязаны привести в порядок!

Теперь о требованиях, которые предъявляет СЭС к детскому клубу. Здесь всё гораздо
сложнее, чем  отношения с органами Госпожнадзора и трудовой инспекцией. Сложность заключается не столько в
соблюдении все требований, сколько в их отсутствии по отношению к детскому клубу.
Если Госпожнадзор  и трудовая инспекция предъявляет требования, регламентированные к любым организациям с учётом наличия в детском клубе детей, то представители СЭС сами находятся в затруднении насчёт требований к детскому клубу. С одной стороны, работники СЭС ориентируются на требования к ДОУ, но с другой стороны, детский клуб согласно своей специфике и половину этих требований выполнить не может. Однако, подробно
изучив Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы для ДОУ, вы сможете по аналогии с пожарной безопасностью выписать себе разумные требования, которые можно соблюсти у вас в клубе и поставить напротив них плюсики. Так, например, у вас появится запись:

Документы, которые хранятся в клубе:

       журнала учета и расходования  дезинфицирующих средств

       договор на вывоз твердых бытовых отходов

       договор на утилизацию люминесцентных ламп

       медицинские книжки  на каждого работника

       И т.д.

Помним, что за нарушение санитарного законодательства руководитель несет ответственность в порядке, установленном федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Способы оплаты услуг детского клуба.

 Ваш клуб только открылся или открывается в ближайшее будущее, и вы, конечно, задумываетесь о том, какую формы оплаты услуг выбрать для своего развивающего центра.

Как обычно поступают детские клубы?

Наслушавшись мифических историй о кассовых аппаратах, директора детских клубов идут по самому простому пути – выписывают клиентам банковскую квитанцию.  Для того, чтобы оплатить услуги клуба, клиенты должны взять квитанцию, заполнить её, найти время и отстоять очередь в сбербанке… В лучшем случае, кто-то оплатит квитанцию из дома, переведя с помощью компьютера деньги со своего счёта на счёт клуба. Рассчитывать на таких «продвинутых» клиентов нельзя. Ведь в детский клуб внуков приводят бабули, родители современных детей тоже сплошь заняты и не хотят отстаивать очереди в банках.

Что должен сделать детский клуб?  Разумеется, всё возможное, чтобы клиентам было удобно и комфортно оплачивать его услуги. Представляете, к Вам приводят ребёнка на разовое занятие, а вы говорите: «Вот там, за углом находится Сбербанк, возьмите квитанцию, оплатите, а мы подождём, когда Вы придёте с оплатой, и возьмём тогда ребёнка на занятие». Или вы возьмёте ребёнка без оплаты? Но тогда есть риск того, что оплата совершена не будет, и ребёнок занимался в вашем клубе бесплатно.

А вот другая ситуация. У вас стоит кассовый аппарат. Клиент приводит ребёнка и готов совершить оплату, но у него нет наличных, а только карточка. Наличку тоже надо снять… Вы берёте ребёнка на занятие? Большинство клубов возьмёт, также рискуя не получить деньги по данному абонементу. А наличных не может быть и в следующий раз, и в последующий...

Вот для того, чтобы не терять деньги по таким пустяковым моментам, вы должны быть крайне предусмотрительны и разместить на рабочем столе администратора сразу два аппарата – кассовый и для работы с карточками (эквайринг). Именно эти два замечательных механизма будут стоять на страже денежных интересов клуба.

Вот мы и подошли к трём возможным способам оплаты услуг детского клуба:

1)      Оплата наличными деньгами с помощью кассы. Для этого способа оплаты придётся приобрести кассовый аппарат, зарегистрировать его в налоговой инспекции, и обязательно проводить кассовое обслуживание. Бояться работать с кассовым аппаратом не надо, там нет ничего сложного.

2)      Оплата безналичными средствами с помощью банковской карты. Это эквайринг. Вы заключаете договор с банком, и он помогает вам установить в клубе небольшой аппарат, который работает с карточкой клиента. Обязательно нужен интернет. По сложности – не сложнее работы с кассой. Банк обязательно будет брать комиссию за выполнение операций и за обслуживание аппарата. У нас, например, берёт комиссию 2,5 % от суммы операции, и мы ежеквартально платим 3000 рублей банку за обслуживание. 

3)      Оплата безналичными средствами при помощи перевода денег на расчётный счёт. Здесь всё просто – выписываете квитанцию, и клиент оплачивает её в банке, либо дома, пользуясь он-лайн банком.

Многие детские клубы бояться связываться с кассовым обслуживанием и работают с бланками строгой отчётности (БСО). Однако стоит помнить, что БСО используются только организациями, оказывающими услуги по ЕНВД. На УСН при наличных расчетах должен быть кассовый аппарат. Развивающие занятия не подходят под те виды деятельности, при которых юридическим лицам разрешено проводить наличные расчёты без применения кассовой техники.

Минимизация рисков при покупке детского клуба как объекта бизнеса

Очень важно понять мотивы владельца бизнеса, продающего свое предприятие. Если продавец убеждает, что это прибыльное предприятие, а у него просто не хватает времени или он срочно уезжает заграницу на ПМЖ, Вас должен насторожить сей факт. Ведь понятно, что вряд ли кто-то решится продавать «курицу, несущую золотые яйца». Если же у владельца имеются проблемы с квалифицированным персоналом, рекламой, маркетингом, правильной организацией деятельности и поэтому бизнес плохо развивается или попросту нерентабелен, то это уже ближе к действительности. Здесь Вы можете проанализировать его ошибки и с учетом перспектив, подойти к оценке и покупке бизнеса.

При знакомстве с детским клубом Вам должны вручить подробное описание бизнеса. В нём будет обрисована структура и финансовая модель - обычно предоставляется презентация бизнеса, или так называемый, инвестиционный меморандум.

Зачастую происходит то, что продавцы стараются поскорее получить задаток от покупателя.

Помните, пожалуйста, что Вы имеете право, и без внесения задатка, просмотреть основные документы: учредительные и разрешительные документы, договор аренды с планом расположения, перечень имущества и товарных остатков, прошлогодний баланс с отчётом о прибылях и убытках (обычно в виде приложений к инвестиционному меморандуму).

Обратите внимание на следующее:

1.       Изучите ту часть, что посвящена бухгалтерской и управленческой отчётности компании за последние три года с расшифровками статей доходов и расходов.

2.       В меморандуме обязательно должна быть глава о персонале с подробным описанием условий работы, датой найма, дальнейшими планами и т. д.

3.       Непременно обязаны быть подробно расписанные по статьям все материальные активы, товарные остатки – по результатам последней инвентаризации.

4.       Должны быть готовы и юридические документы для совместной инвентаризации. По результатам совместной инвентаризации итоговая цена бизнеса может быть скорректирована!

5.       Не должно быть никаких задолженностей, невыплаченных займов и текущих прочих обязательств. Если они есть, они должны быть подробно расписаны и учтены в конечном ценообразовании.

6.       Далее необходимо проанализировать составленный договор купли-продажи. Договор купли-продажи должен максимально однозначно расписывать структуру сделки, точки выхода из сделки с возвратом задатка, условия корректировки снижения цены, ответственность сторон. Если этого не будет, то Вы запросто можете оказаться в ситуации, из которой нет иного выхода, кроме потери Ваших же средств.

7.       Ни в коем случае нельзя соглашаться на предложение оценить такой бизнес «на глазок». Если нет инвестиционного меморандума, перечня активов, отчётности, зато есть явное желание Продавца подписать договор купли-продажи немедля и внести задаток, то лучше повременить со сделкой. Дело в том, что Вы не сможете «на глазок» определить необходимо-достаточные для защиты Ваших рисков и интересов факторы, этого нельзя сделать без предварительного анализа. Если договор купли-продажи не учитывает этого, то вы однозначно можете сесть в лужу.

Необходимо продумать систему контроля над денежными потоками приобретаемого бизнеса. Например,  покупатель внедряет в компанию «своего» человека. Обычно это происходит после подписания соглашения о намерениях и внесения задатка. Контроль осуществляется с согласия продавца бизнеса и прописывается в Приложении №1 к Вашему договору. В зависимости от размеров компании речь может идти о кассире, который способен составить реальное представление о денежных потоках, генерируемых фирмой.

Если Вы покупаете готовый бизнес вместе с арендованными помещениями, личным общением с собственником выясните, будет ли он заключать с вами новое арендное соглашение, не намерен ли он в будущем разрывать с вами договор аренды или увеличивать арендную плату.

Какие пункты договора могут таить в себе опасность? Как их возможно переформулировать в свою пользу?

Задаток - это денежная сумма, выдаваемая одной стороной другой в счет будущих платежей по сделке для обеспечения ее исполнения и подтверждения серьезности намерений по проведению сделки. Задаток является способом обеспечения исполнения обязательств, т.е. прибегать к задатку стоит для того, чтобы обеспечить исполнение договора. Понятие задатка определено в статье 380 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ).

В данном случае заключать не договор купли-продажи с условием о задатке, а договор о внесении аванса. Правда КОНСУЛЬТАНТ (агент) вряд ли пойдет на такое, т.к. его задача заключается в том, чтобы всевозможными способами продать Вам этот бизнес. А условие о задатке на 90% гарантирует, что покупатель уже не откажется от совершения сделки.

В отличие от задатка, аванс не является способом обеспечения исполнения обязательства, и это его главное отличие. Аванс в любой момент может быть истребован назад или возвращен, его внесение не обязывает стороны заключить договор купли-продажи, а соглашение об авансе может быть расторгнуто без всяких последствий для сторон.

Деньги в случае неудачи придется возвращать через суд?

Вернуть задаток можно в случае неисполнения продавцом своих обязательств: предоставление недостоверных документов, невыход вовремя на сделку и т.д. Все это должно быть прописано в договоре.  Если возникают споры с продавцом по возврату задатка, то они разрешаются судом путем подачи искового заявления.

Распределение обязанностей в коллективе детского клуба

 Детский клуб, хоть и небольшая организация, но работы в  нём невпроворот. Для начала всё-таки стоит выделить должности, которые обязаны быть в штатном расписании детского клуба по определению: педагог (если нет образовательной лицензии, то должность звучит как «инструктор детского клуба»), администратор, уборщица, бухгалтер. Как часто, когда только образуется клуб, руководитель в целях экономии пытается возложить на себя сразу несколько должностей. Легко совмещается должность директора и администратора клуба, поэтому это наиболее часто встречающийся вариант.  Более «осложнённые» ситуации, это когда руководитель совмещает свою управленческую должность с работой педагога у себя же в клубе, а то и с обязанностями уборщицы. Действительно, кто как не ты лучше всего наведёшь порядок у себя в клубе! ☺

К сожалению, перспективы у такого «внутреннего совмещения» плачевны – не смотря на то, что руководитель экономит большие средства на зарплате необходимых сотрудников, детскому клубу жить долго не придётся.  Почему? Потому что, «кесарю – кесарево».  Каждый должен хорошо выполнять свои обязанности, а для того, чтобы их выполнить  хорошо, надо с головой погрузиться в работу. Как только руководитель клуба станет педагогом и будет вести занятия, он однозначно будет задумываться о тех наиважнейших вещах, которые происходят во время занятий: почему мамочка годовалого Пети не хочет включаться в занятие и сидит отстранённо, почему трёхлетняя Алина всё время ходит на занятии и никак не реагирует на призывы игрушек выполнить увлекательное задание, почему няня Егора так грубо обращается с ребёнком и стоит ли об этом сказать маме? Заметьте разницу этих проблемных вопросов от таких: как надо  изменить текст листовки на более эффективный, стоит ли проводить выездной мастер-класс в ближайшие выходные в ДК, какой открытый урок необходимо посетить в на этой неделе и у кого, какова сумма выручки за последний месяц и по каким занятиям больше…

На самом деле и педагогические, и управленческие вопросы одинаково важны. Нельзя  «задвинуть» одни, чтобы решать другие. И ответственные руководители это понимают, пытаясь хорошо решить все текущие вопросы, которые валятся на них каждый день. Но это невозможно сделать по определению. На самом деле,  решение педагогических вопросов будет оттягивать на себя время от решения управленческих, как бы не хотелось сделать по-другому, и всё потому, что педагогические вопросы обычно всегда животрепещущие, их сложно отложить на «потом», а текст листовки, мастер-классы, посещение уроков может и подождать.

Так руководитель детского клуба потихоньку становится «человеком-оркестром», сразу исполняющим несколько должностей и потихоньку превращается в загнанную лошадку.

Поэтому надо сразу решить для себя, что вы не будете совмещать в клубе несколько должностей. Вы – только руководитель детского клуба и всё. У руководителя очень много задач, которые решить нужно вовремя и профессионально. Кроме того, есть масса вопросов, решение которых просто необходимо передать подчинённым.

Только умелое делегирование полномочий, а именно распределение обязанностей снизит непомерную нагрузку, которая ложится на плечи руководителя детского клуба и освободит время для решения более масштабных задач. Но дело не только в экономии времени директора детского клуба. Основная задача грамотного распределения обязанностей в коллективе – полноценное и бесперебойное решение всех задач, которые должны быть решены, чтобы детский клуб эффективно функционировал и приносил прибыль.

Понятия «распределение обязанностей» и «делегирование» - разные вещи. Распределение обязанностей – это когда вы выпишите на листок все задачи, распределите их между членами коллектива и будете контролировать их решение. Делегирование подразумевает большую степень самостоятельного выполнения обязанностей в коллективе, самоконтроль со стороны подчинённых и совсем малую степень контроля за выполнением со стороны директора детского клуба.

Задача руководителя детского клуба – сначала распределить обязанности, а потом постепенно переходить уже к их делегированию. Для начала надо сначала определить те задачи, которые должны решать ваши сотрудники. Замечу, что у каждого из сотрудников есть свои должностные обязанности. Например, в должностной инструкции педагога написано, что он проводит занятие, наводит порядок в рабочей комнате после занятий, точит карандаши и т.д. Но помимо тех задач, которые прописаны в инструкциях, детскому клубу приходится выполнять ещё массу вещей: подбирать идеи для мастер-классов, проводить мастер-классы, готовиться к выездным выступлениям, а также к проведению праздников на территории детского клуба, закупать расходники и т.д. Можно конечно, сразу прописать все обязанности в должностных инструкциях, но толку от этого не будет. Невозможно ведь, чтобы все педагоги сразу были ответственны за проведение праздника нового года. Ответственным должен быть кто-то один.

Поэтому делегировать обязанности надо именно те, которые не прописаны в должностных инструкциях. Для того, чтобы обязанности были правильно исполнены, необходимо сначала выписать все задачи в столбик, которые должны быть распределены  в клубе между сотрудниками. Например:

       Кварцевание помещения

       Украшение помещения к празднику и дню рождениям

       Поиск идей для проведения мастер-классов

       Проведение мастер-классов

       Подготовка к выездному выступлению

       Закупка расходников

       Оценка чистоты помещения и методических пособий

       Подготовка внутренних объявлений в клубе

       Заполнение журналов по охране труда

       Уход за цветами

       И т.д.

После того, как  все задачи выписаны, надо внимательно на них посмотреть. Все они очень разноплановы. Часть из них требует явно творческого подхода (украшение помещения к празднику и дню рождениям, проведение мастер-классов и т.д.), а часть – просто добросовестного исполнения.

Теперь Вам надо присмотреться к своим сотрудникам, которые обладают определёнными личностными особенностями. Причём, кто-то из подчинённых является увлекающимся творческим человеком, а кто-то – отличным исполнителем. Исходя из характеристик личности, а также других особенностей (графика работы в клубе, семейных обстоятельств) вы распределяете обязанности между работниками.

При правильном учёте личностных особенностей сотрудники все поставленные вами задачи будут выполнять с удовольствием, качественно и в срок, а вы, как руководитель сможете избавиться от непосильной роли «человек-оркестр» и заняться наконец-то решением стратегических задач, необходимых для продвижения клуба.

Если клуб на двоих. Работа с соучредителем.

Организация детского клуба с  одним соучредителем или несколькими сразу – довольно распространённая практика в нашей стране. Работа с соучредителем накладывает определённые отпечатки на руководство детским клубом. Любая конфликтная ситуация между соучредителями, а также непродуманность деловых взаимосвязей при подобном партнёрстве может привести к тому, что деятельность детского  клуба будет парализована.  Поэтому к выбору соучредителя надо подойти с особой тщательностью.

Причины поиска соучредителя очевидны.

Во-первых, это может быть нехватка денег для открытия детского клуба.  Идея есть, а денег или совсем нет, или не хватает. Тогда и возникает мысль найти себе партнёра-инвестора, который не только вложит деньги в развитие проекта, но и станет твоим единомышленником. Также бывает, что  соучредитель появляется не сразу, а спустя какое-то время после открытия детского центра. Например, по каким-то причинам клуб не набирает оборотов и со временем становится убыточным проектом. Директор понимает, что нужны новые вливания, чтобы помочь детскому клубу выжить, а денег взять неоткуда. Приходится искать соучредителя.

Во-вторых, это поиск соучредителя-педагога, который потянет весь «производственный» процесс.  Действительно, детский клуб – бизнес довольно-таки специфичный. Как ни крути, а педагогика здесь является основой всех процессов. Отсутствие педагогического образования, неуверенность в собственных силах, страх перед незнакомым видом деятельности, толкает начинающего бизнесмена-непедагога на поиски партнёра-специалиста, а точнее,  педагога. Именно детский клуб открывают чаще всего в паре с педагогом-практиком, который и должен, как подразумевается, руководить методической работой в детском клубе.

Сюда же можно отнести вариант, когда больших денег нет и методиста в штат взять невозможно, так как ему придётся платить зарплату. Тогда педагог приглашается в соучредители не только как  специалист-помощник, а как сотрудник, на котором можно сэкономить на зарплате, поскольку он будет работать за часть доходов от бизнеса.

В-третьих, это нежелание брать на себя ответственность. Все, кто выбирает себе соучредителя по данному типу, рассчитывает, что так работать будет гораздо легче, интереснее и продуктивнее. Вроде, как вдвоём и не страшно бизнес открыть. Не только вся предстоящая работа, но, главное, ответственность делится пополам, и именно поэтому страх перед новым видом деятельности отступает на второй план.

Один из вышеперечисленных аргументов толкает инициатора открытия детского клуба на поиски соучредителя. Мне часто приходят письма на электронную почту, в которых звучит просьба помочь найти соучредителя с целью создания детского центра.  В данной ситуации помочь непросто, да и не зачем. Почему? Потому что я бы тогда помогала собственными руками совершить огромную ошибку начинающим «первооткрывателям» в самом начале пути.

Надо понимать, что работать с соучредителем – дело не  простое. К поиску партнёра по бизнесу надо подойти с серьёзно. «Разойтись» с соучредителем гораздо сложнее и не менее болезненнее, чем с официальным супругом. Однако многие относятся  к данному вопросу довольно просто, не понимая, что совершив ошибку в самом начале, придётся потом расхлёбывать проблемы.

Давайте посмотрим на ошибки, которые допускаются с самого начала бизнесменами, открывающими детский клуб.

Первая ошибка –  учредителей двое, а организация оформлена как ИП на одного. Часто бывает так: у одного уже есть готовое ИП,  так зачем  регистрировать ООО и тратить дополнительные деньги? Попробуем сначала так, а потом посмотрим. Но сразу возникает, вопрос: «А если получится? Если бизнес пойдёт? То, что потом будете делать в такой ситуации?».    На самом деле, ситуация с ИП при двух соучредителях не редкость.

Но давайте посмотрим на данную ситуацию трезвыми глазами. Ведь данный тандем «соучредителями» и назвать-то невозможно. На самом деле, налицо единоличное правление в лице того «соучредителя», который и имеет ИП. Юридически вложение денег второго лица нигде не зафиксировано, решения на бумагах принимаются и подписываются единственным числом, и фамилия второго партнёра вообще нигде не значится. Такое соучредительство, в целом, длится до первой ссоры. Ложный соучредитель, доверчиво вложив свои деньги и труд в детский клуб, но, нигде не поставив своей подписи, в любой момент может оказаться за бортом. Кто несёт юридическую ответственность за детский клуб, тот и хозяин. В данном случае он только один. Даже если партнёры, понимая, что споры могут возникнуть,  заключат нотариальное соглашение о распределении прибыли и убытков, то оно будет ничтожно.  Надо запомнить, что если права на  долю детского клуба не оформлены юридически и документально, то их просто  не существует.

Вторая ошибка – «незнакомый соучредитель». Как я уже писала, самые разные причины толкают людей на поиски соучредителя по открытию детского клуба. Где обычно ищут? В первую очередь, среди знакомых. Всем известно, что в партнёры по бизнесу лучше друзей не брать, чтобы не испортить дружбу. Но вариант с малознакомым человеком ещё хуже. Не представляя реакции будущего соучредителя на те или иные ситуации, его материальные возможности, личностные черты характера, ты обрекаешь себя заранее на провал. Может, конечно, повезти с партнёром, но это бывает очень и очень редко.

Поэтому хорошо, если своего будущего соучредителя вы узнаете в деле. Просто хорошие личные отношения здесь не подойдут, ведь вам предстоит вместе работать, принимать совместные решения, делить ответственность и прибыль. Авторы многих  бизнес-книг наихудшим вариантом считают ситуацию, когда два соучредителя работают вместе, поскольку вероятность конфликтов здесь возрастает. Наиболее благоприятной считается ситуация, когда из соучредителей один инвестор, который не вмешивается в дело совсем. Практика деятельности детских клубов показывает, что вариант с пассивным инвестором бывает очень редко. Детский клуб – это малый бизнес, огромных денег здесь не заработаешь и это не тот вид деятельности, который принесёт вкладчику хороший пассивный доход. Наиболее распространённая ситуация – это вместе работающие совладельцы бизнеса.

Как правильно построить руководство детским клубом, если он основан несколькими соучредителями? Для этого надо учитывать несколько требований:

1)      При выборе соучредителя надо обязательно ориентироваться на то, чтобы у вас были одинаковые нравственные нормы. Это правило я считаю наиважнейшим. Смотрите сами: один считает, что обмануть клиента – ничего страшного, второй же и мысли подобной не допускает.  Требования к деятельности сотрудников, отношение к клиентам, к темпам развития клуба, к пресловутой чистоте в клубе тоже должны быть одинаковыми. Но прежде всего, нравственные нормы. При ином раскладе не только будут возникать конфликты при обсуждении работы детского клуба, но могут возникнуть и ситуации, когда один партнёр попросту обманет другого.

2)      Среди соучредителей важно выделить одного главного собственника, который и несёт ответственность за всё, умело распределяя обязанности между всеми.  Возглавлять детский клуб должен один из компаньонов, даже если его доля равна долям других соучредителей.  Если руководство будет размыто, то детский клуб станет кораблём, которым никто не управляет. Именно руководитель детского клуба должен остро чувствовать полную ответственность за свой бизнес, поскольку это поможет  ему  принимать решения быстро  и без лишних дискуссий.

3)      Доверие, планирование и контроль деятельности. Соучредителю обязательно надо доверять. Без доверия работать спокойно не получится. Но слепо доверять никогда не стоит. Надо чётко очертить вплоть до мелочей обязанности всех совладельцев бизнеса и осуществлять контроль исполнения обязательств. Кто контролирует? Все вместе. На общих собраниях каждый отчитывается о проделанной работе и о выполненном плане.

4)      При распределении обязанностей надо не забыть разделить все роли. На самом деле детский клуб – это как дракон о трёх головах. Одна голова – коммерческая, которая отвечает за продажу услуг. Вторая – методическая, которая отвечает за производственный процесс в клубе, а именно за технологию оказания услуг. Третья – финансово-управленческая, которая управляет финансами детского клуба и следит за распределением обязанностей. Если два соучредителя  сделаны из разного «теста» и один является финансистом по образованию, а второй – педагог, то делёж ролей осуществляется автоматически. В нашем клубе, например, мы с Настей обе педагоги, а значит, прежде всего «производственники». Мы не сразу поняли, что наш корабль кренится всё время в одну сторону – слишком много времени уделялось только методикам, а не другим бизнес-процессам клуба. Как только все роли были распределены и не забыты, деятельность клуба выровнялась и развитие пошло более быстрыми темпами.

5)      Обязательные собрания раз в месяц, на которых обсуждается финансовое положение клуба, планируется дальнейшая деятельность, уточняются текущие вопросы. Руководитель обязательно готовит для всех соучредителей финансовую отчётность.

6)      Надо чётко разделять позиции сотрудника детского клуба и соучредителя. Например, расхожая ситуация – один соучредитель работает администратором в клубе, а второй – генеральным директором и ведёт развивающие занятия в центре. По каким-то причинам (болезнь, беременность и т.д.) один из соучредителей не может дальше продолжать работать. Сразу возникает конфликт – как перераспределить доход? Тому, кто продолжает работать дальше, надо больше платить? Это самая распространенная конфликтная ситуация. На самом деле, надо с самого начала определить проценты, получаемые соучредителями от прибыли и размеры зарплаты за выполняемую работу.  Работаешь администратором – получаешь зарплату в размере 10 тысяч рублей. Перестал работать, нашли другого администратора – ему-то и переходит этот фонд зарплаты. А вот дивиденды от дохода – это уже другое. Их процентное соотношение  определяется в уставе общества между компаньонами  и не изменяется от того, являешься ли ты сотрудником детского центра или уже нет.  Разделение зарплаты и дивидендов – это единственно правильный путь снизить конфликтность при вопросе о том, кто больше из соучредителей работает.

7)      С самого начала, перед регистрацией детского клуба, надо определить, как из него может выйти соучредитель. Надо помнить, что от соучредителя просто так не избавишься, общим собранием его не исключишь, тем более, если вас всего двое. Исключить соучредителя насильно из общества можно только через суд, и то, если на это есть основания. Поэтому о том, как вы будете расставаться, надо подумать заранее и обсудить.

Правила содружества двух или нескольких соучредителей  определяются не только житейским опытом, а прежде всего,  юридически и должны быть отражены в уставе общества. Профессиональные механизмы выработки решений при  работе двух и более соучредителей, основанные на грамотно составленном уставе ООО – это лучший выход наладить безконфликтное  руководство детским клубов.

Работа наёмного руководителя в детском клубе

Причин взятия на работу наёмного директора или управляющего в детский клуб можно выделить две. Во-первых, если у детского клуба появляется филиал. Во-вторых, если собственник по каким-то причинам не может или не хочет напрямую руководить деятельностью детского клуба. Например, у собственника есть другой бизнес или семейные обстоятельства не позволяют уделять управлению много времени.

В том и другом случае детскому клубу обязательно требуется наёмный руководитель. Им может быть как наёмный генеральный директор, так и управляющий. Не надо смешивать эти две должности в одну кучу. Управляющего можно выделить из числа работников клуба, ввести в штат единицу «управляющий», написать должностную инструкцию. Управляющий в детском клубе может выполнять многие организационные функции руководителя детского клуба: следить за расписанием, наполнением групп, делать закупки, проводить акции и т.д. Но управляющий не будет ставить подписи под документами, оценивать состояние расчётного счёта, подписывать платёжки в системе «банк-клиент». То есть, нанимая управляющего, руководитель детского клуба снимает со своих плеч все организационно-хозяйственные вопросы, но оставляет на своё усмотрение решение стратегических задач, а также финансовых вопросов. Также на плечах руководителя остаётся и вся юридическая ответственность за принятые решения.

Совершенно другой вариант, если вы вместо себя ставите наёмного генерального директора. Здесь отношения между вами, собственником бизнеса, и наёмным директором будут уже совершенно другие. Во-первых, при данном раскладе снимается полностью вопрос о возможном привлечении к ответственности (административной, уголовной) владельца бизнеса, поскольку теперь он фактически не считается должностным лицом, а значит, не может быть и субъектом вины. Ответственность перекладывается на плечи наёмного руководителя. Во-вторых, обязательно составляется подробная сложная должностная инструкция генерального директора детского клуба, в которой чётко прописываются права и обязанности директора. В-третьих, собственник только контролирует бизнес, а решение всех финансовых вопросов, право подписи документов передаёт полностью директору.  Видите разницу между управляющим и наёмным генеральным директором? Она глобальна.

По практике  детских клубов Москвы собственники всё же нанимают чаще просто управляющих, даже в филиалах, полностью контролируя все вопросы и тратя на это уйму времени. Управляющего нанимают не из-за жадности, поскольку зарплаты практически одинаковы. Больше всего владельцы детских клубов боятся потерять влияние на происходящие процессы внутри организации. Тем более, что есть огромный риск увода бизнеса при наёмном руководителе.

Одно время нам на почту приходили письма консультационного характера от управляющего московского детского клуба. Затем управляющий, посоветовавшись с собственником,  приняла решение  закупить у нас большой блок конспектов.  Оплата пришла, и так как мы переписывались с управляющим, то именно на её почту  были отправлены все методические разработки. Прошло два месяца. Раздался звонок от владелицы  этого клуба, которая поведала нам грустную историю о том, что управляющий, забрав все конспекты, клиентов и половину педагогов, открыла клуб в шаговой доступности. Самое интересное, что собственник, заплатив большие деньги за методики, даже не удосужилась оставить себе копию.  Также не остались копии и всех остальных документов (приказов, локальных актов, трудовых договоров и т.д.), поскольку были унесены управляющим.

Вот такие «страшные истории» могут начисто отбить охоту ставить вместо себя хоть кого-то. Но, на самом деле, все истории происходят от незнания юридических нюансов ситуации и от того, что нет чётко прописанных обязательств наёмного руководителя. Почему управляющий позволил себе так поступить? Потому что не было прописанной ответственности за подобные действия.

Надо обязательно запомнить, что если вы назначаете наёмного руководителя, то необходимо прописать и все зоны ответственности, ведь по закону, наёмный сотрудник такого уровня может быть привлечён к административной, гражданско-правовой и уголовной ответственности.

Отношения между собственником и наёмным руководителем регулируются не только мерой ответственности. Прежде всего, это отношения просто личностные, человеческие. Найти управляющего в свой клуб ещё сложнее, чем найти хорошего администратора. Кто-то ищет среди своих знакомых, но это не самый удачный вариант. Лучше искать с открытого рынка труда. Надо также дать объявление в СМИ и рассматривать приходящих кандидатов. Не сразу, но управляющий будет найден.  Теперь придётся строить отношения, а это дело непростое. Я знакома с рядом владельцев детских клубов, которые имеют управляющих. Как и в любых супружеских отношениях, первый год – год притирки. Мне удалось с помощью беседы с владельцами  детских клубов, которые  наняли управляющих, выявить ряд существенных моментов, которые осложняют отношения:

1.       Плохо, если собственник очень боится отдать управление наёмному руководителю и везде проверяет и дублирует свои указания. Таким образом, появляются «два командира» в одном отряде, чего быть не должно. Владелец чётко должен определить свою роль в управлении клубом. И если он передал хозяйственные функции управляющему, то не надо влезать в его деятельность и, например, самостоятельно заказывать картриджи для принтера. При подобном поведении собственника управляющий никогда не научится ведению дел.

2.       Управляющий и владелец детским клубом могут не подходить друг к другу по личностным показателям.

3.       Интересы обычно у хозяина бизнеса и наёмного руководителя разные. Владелец желает увеличения прибыли, а управляющий – увеличения зарплаты. Это разные вещи.

4.       У собственника детского клуба и у наёмного руководителя разная осведомлённость о делах, происходящих в клубе. Причём не факт, что управляющей располагает большим объёмом информации.

5.       Степень доверия наёмному руководителю. Со временем управляющий  выстраивает личные отношения с поставщиками, педагогами и клиентами, у него складывается целостное представление о сути бизнеса, конкурентной среде и есть большой риск увода бизнеса. Также запросто может быть и воровство, когда собственнику просто не доносятся реальные цифры купленных абонементов.  Ведь часть денег от проданных абонементов может идти в карман наёмного руководителя.

Но всё же наладить эффективные отношения с наёмным руководителем можно. Для этого надо выполнить всего лишь ряд условий:

Во-первых,  если вы сами сначала руководили детским клубом, а теперь решили передать его управление наёмному руководителю, то передача полномочий должна быть постепенной. Сначала передадите одни функции, потом следующие и т.д.

Во-вторых, если бизнес детского клуба вам совсем не знаком, а вы просто решили открыть клуб, чтобы вложить деньги или использовать собственное простаивающее помещение, то вам, прежде всего, надо самому немного разобраться с новым бизнесом, иначе вы не знаете, какие полномочия должны быть переданы. Собственник должен сам понимать свой бизнес! Бизнес его владельцу обязательно должен быть понятен и прозрачен. Если вы не будете его понимать, то и контролировать не сможете.

В-третьих, владелец бизнеса должен дать чёткие указания управляющему на то, в каких направлениях должен развиваться детский клуб.  Общие указания типа «бизнес должен развиваться», «клиентов должно быть больше» не подойдёт.  Конкретика должна быть точной, например, сумма дохода в месяц, количество заполненных групп и т.д.

В-четвёртых, должны быть разработаны подробные формы отчётности управляющего перед собственником, которые обеспечивали бы жёсткую систему контроля над бизнесом.

В-пятых, «доверяй, но проверяй». Удалённое видеонаблюдение позволит контролировать деятельность клуба. Из любой точки мира вы сможете проконтролировать количество детей в группах на занятии, а потом сравнить с цифрами, которые вам дал управляющий.  У наёмного руководителя не должно быть сомнений, что собственник следит за работой своего бизнеса.

В-шестых, на роль управляющего надо подбирать умного и способного человека, но чтобы уровень компетенций был не выше требуемого.  На роль наёмного руководителя хорошо подойдёт исполнительный сотрудник «с изюминкой», которому обязательно нравится руководящая роль, но иметь свой бизнес в силу ряда причин он никогда бы не согласился.

В-седьмых, важно правильно выстроить мотивацию деятельности наёмного руководителя. Он должен быть заинтересован в росте прибыли. Поэтому разумно назначить ему зарплату и ежемесячно платить процент от прибыли детского клуба.

В-восьмых, обязательно должен быть заключён трудовой контракт, в котором надо прописать минимальный срок работы в детском клубе. И обязательно надо ввести пункт, в котором оговаривается,  что управляющий определённое время не будет работать  у конкурентов.

В-девятых, всю систему работы в клубе надо выстроить так, что если наёмный руководитель уволится, то детский клуб смог бы работать и без него. Для этого правильно должны быть распределены обязанности между всеми сотрудниками детского клуба.

В-десятых, стратегом бизнеса остаётся именно владелец детского клуба. Надо помнить, что собственник детского клуба обладает теми знаниями, которые никогда не будет иметь ни один управляющий. Именно собственник бизнеса знает не только направления развития детского клуба, но и результат, которого надо достичь. Наёмный управляющий может по разным причинам стратегическим видением не обладать, но это и не его обязанность.

Есть ещё ряд вопросов, который касается наёмного руководителя. Кем по профессии должен быть этот человек? Каким должен быть его предыдущий опыт работы? Какой у него должна быть зарплата (особенно летом)? Обязательно ли наличие у него кабинета? Каким у него должен быть график?

Наёмный руководитель не обязательно должен быть психологом или педагогом. Его основная профессия может быть очень далека от педагогики. Лучше ориентироваться на личные качества: ответственность, умение руководить людьми, умение выполнять море разноплановой работы вовремя, гибкость мышления и т.д. Хорошо, если перед этим был хотя бы небольшой опыт организаторской работы и опыт работы с людьми.

Зарплата должна состоять, как мы уже отмечали выше, из двух составляющих – постоянной и переменной. Переменная зависит от прибыли. Только в этом случае руководитель будет заинтересован в увеличении и поддержании общего дохода детского клуба. И даже летом.

Кабинет не обязателен.  Большинство детских клубов не имеют возможности иметь кабинет для руководителя. Неправильно в маленьком клубе выделять кабинет наёмному руководителю, даже совсем крошечный, если эта площадь может принести клубу доход. В  малюсеньком помещении логопед принесёт детскому клубу больше пользы, чем руководитель. Другое дело, если клуб большой. Тогда наёмному руководителю можно выделить небольшой кабинет.

График работы может быть гибким, но наёмный руководитель должен быть в клубе каждый день обязательно, чтобы полностью контролировать деятельность клуба. Именно за это ему и платит деньги собственник. В график работы надо ввести утреннее пребывание руководителя в клубе, причём, если клуб начинает работать с 9.00, то руководитель обязан быть с 8.30. Только так он увидит подготовку клуба к рабочему дню, отследит опаздывающих педагогов и т.д. Если руководитель будет приходить только в утреннее или обеденное время, то он не сможет увидеть реальную работу с клиентами. Поэтому лучше в течение недели распределить время так, чтобы он смог наблюдать работу всех групп в детском клубе и отслеживать атмосферу в клубе, настроение клиентов.

В целом, организовать работу детского клуба, чтобы у руля был наёмный руководитель, а хозяин получал бы максимально возможную прибыль, и развитие клуба шло бы в нужном направлении, не просто, но возможно.

Самое замечательное гуманитарное открытие века: Читать - раньше, чем ходить Уважаемые родители! Ваши письма, вопросы, замечания и предложения вы можете направить по адресу:  
- это позволит расширить содержание сайта.

© Copyright 1999 - 2014
Программа Конгресса родителей: Развивая детей - развиваем Россию